Suadiye Mağazasında Çaydanlık Servis Takibi Ve Bilgilendirme Sorunu

Jumbo’dan aldığım çaydanlığı ücretli servis için bakıma göndermek üzere yaklaşık 10 Şubat tarihinde Suadiye mağazasına teslim ettim. Ücretle ilgili olarak önce bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ürünle ilgili herhangi bir dönüş aldım.

Yaklaşık 15 gündür çaydanlık için bir servis kodu oluşturulmadığı, bu nedenle de genel merkezin yardımcı olamadığı belirtiliyor. Suadiye mağazayı günlerdir defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve ürünümün nerede olduğu, sürecin hangi aşamada olduğu konusunda hiçbir bilgi verilmiyor. Dün genel merkezle telefonla görüştüğümde de servis kodu olmadığı için işlem yapamadıklarını ilettiler.

Hem ürünümün akıbeti hem de süreç yönetimi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Suadiye mağazasının bu ilgisizliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, çaydanlığımın nerede olduğunun tespit edilerek durumuyla ilgili acilen bilgilendirilmemi ve servis sürecinin derhal başlatılmasını talep ediyorum.