Peşin Ödenen Yemek Takımının Teslim Edilmemesi

Jumbo’nun internet sitesi üzerinden yaklaşık üç haftayı aşkın süre önce bir yemek takımı siparişi verdim. Sipariş numaram jum99205973 ve bu sipariş için yaklaşık 17.000 TL ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde ürünün depodan çıkacağı, en kısa sürede gönderileceği söylenerek oyalanıyorum ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve kargoya verilmiyor. Ne net bir teslimat tarihi paylaşılıyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili açıklayıcı bir bilgi veriliyor.

Ödemesini peşin olarak yaptığım yemek takımımın daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreçle ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.