Patlayan Cam Kapakla Yaşadığımız Korku Ve Jumbo'nun İlgisizliği Mağduriyet Yarattı

2024 Ocak ayında Malatya Jumbo mağazasından 5.000 TL ödeyerek aldığım çelik tencere setinin cam kapağı, 2024 Ağustos ayında yemek pişirirken aniden patladı. O sırada tencerenin başındaydım ve yanımda 4 yaşındaki kızım vardı. Herhangi bir fiziksel yaralanma olmadı ancak patlama sesi ve etrafa saçılan cam parçaları nedeniyle ikimiz de büyük bir korku yaşadık ve panikle mutfaktan dışarı koştuk.

Olaydan birkaç gün sonra Malatya Jumbo mağazasına giderek durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ardından müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık beş aydır herhangi bir somut adım atılmadan sürekli oyalanıyorum. Ne net bir inceleme sonucu paylaşan, ne de kalıcı bir çözüm sunan kimse olmadı.

Hem yaşadığım tehlike ve korku, hem de uzun süredir ciddiye alınmadığımı hissettiğim bu süreç nedeniyle mağdur durumdayım. Patlayan cam kapaktan dolayı tencere setine güvenim tamamen sarsıldığı için, tencere setimin tamamının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.