Paslanan Jumbo Proshine 17 Parça Çelik Tencere Seti İçin İade Talebi

Hepsiburada üzerinden, satıcısı Jumbo olan Jumbo Proshine 17 parça çelik tencere çeyiz setini 19 Ağustos tarihinde satın aldım. Taşınma ve yeni eve geçme sürecim nedeniyle ürünü hemen kullanma imkanım olmadı. Kasım ayında paketini açıp ilk kez kullanmak için ürünü bulaşık makinesinde yıkadım ve daha ilk yıkamada makineye attığım parçaların paslandığını gördüm.

Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdim ve SRV-1009386-L5K8P numaralı servis inceleme talebi oluşturuldu. Yasal inceleme süresi dolmasına rağmen tarafıma “eksik ve hatalı ürün göndermişsiniz” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ürünü eksik göndermediğimi ve başka bir ürün göndermediğimi kesinlikle kabul etmiyorum. Bu gerekçenin, paslanma sorununu ve ürün kalitesiyle ilgili sıkıntıyı açıklamadığını, sadece sorumluluktan kaçmak için öne sürüldüğünü düşünüyorum.

Ürünün arkasında durulmasını, paslanan Jumbo Proshine 17 parça çelik tencere setimin iade talebimin onaylanmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.