Kusurlu Tencereler Ve Özürsüz Mağaza Yaklaşımı İçin Tam İade Talebi

08.09.2026 tarihinde Jumbo Türkiye’nin kampanyasından yararlanarak 32.000 TL fiyatlı 4 adet tencere ile 12 kaşık, 12 çatal ve 12 bıçaktan oluşan seti toplam 15.999 TL’ye satın aldım. Ürünler kargo ile teslim edildikten sonra daha kullanmadan kontrol ettiğimizde, iki adet çelik tencerenin içinde siyah delik şeklinde çok net görünen bir kusur olduğunu fark ettik.

Bunun üzerine 28.09.2026 tarihinde ürünü aldığımız Adana Seyhan m1 AVM’deki Jumbo bayisine götürdük. Ancak mağaza personeli ürünleri kontrol ederken herhangi bir özür dahi dilemeden, sadece merkeze gönderileceğini söylemekle yetindi. Bu yaklaşım ve süreç, özellikle kampanya kapsamında satılan bu ürünlerin kusurlu olduklarını bile bile, isteyerek ve kontrol mekanizmasından geçmiş olmalarına rağmen müşteriye sunulduğu izlenimini vermektedir ve bu durum son derece yakışıksız ve kötü niyetli bir hareket olarak değerlendirilmeye açıktır.

Kusurlu tencereler nedeniyle ürünleri kullanamamaktayız. Jumbo’dan, bu alışverişe ilişkin ödediğim bedelin tamamının iade edilmesini ve satış sürecindeki bu olumsuz deneyimin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.