Kredi Kartı İadesi Gecikmesi Ve Mağduriyet

Jumbo Ankamall mağazasından satın aldığım kahve makinesi için iade sürecini 28.01.2026 tarihinde tamamlamama rağmen, tarafıma hâlâ herhangi bir para iadesi yapılmamıştır. Ürünün bedeli 21.999 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. İşlem fişimde yer alan işlem numaraları 2601 192037 555787 ve 2601 192009 487077’dir.

Mağaza ile yaptığım görüşmelerde iadenin sistemde gerçekleştirildiği ve ödemenin yapıldığı bilgisi verildi, ancak bankamda hiçbir şekilde bu iadeye dair bir kayıt ya da tutar görünmemektedir. Aradan süre geçmesine rağmen ne banka hesabıma ne de kredi kartıma herhangi bir dönüş olmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

İlgili iade tutarının, kredi kartıma hangi tarihte ve nasıl yansıtıldığının açıkça belirtilmesini ve para iademin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.