Kırık Kadehler Ve Yetersiz Paketleme Nedeniyle Güven Kaybı

Jumbo’nun kendi internet sitesi üzerinden Rcr Adagio 6’lı kadeh takımını jum99277932 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürün geçen hafta tarafıma teslim edildiğinde kargolamanın cam ürün için yeterli şekilde yapılmadığını, ürünün gerekli şekilde sarılmadığını gördüm ve kutuyu açtığımda kadehlerden iki tanesinin kırık olduğunu fark ettim.

Cam bir ürünün bu kadar özensiz paketlenmesi nedeniyle iki kadehin kırık gelmesinden dolayı mağdur oldum. Konuyla ilgili görüştüğümde bana ürünün stokta olmadığı söylendi, ancak aynı ürünün Jumbo’nun kendi internet sitesinde hâlâ satışta olduğunu görüyorum, bu durum güvenimi zedeliyor. Kırık gelen kadehlerin telafi edilmesini, eksik ve kırık kadehlerin yenileriyle değiştirilerek tarafıma sağlam bir şekilde ve uygun paketleme ile tekrar gönderilmesini talep ediyorum.