Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Jumbo'dan Alınan Çatal Bıçak Takımında Beklenmedik Kalite Sorunları Ve Hayal Kırıklığı

Ayşe
16 Kasım 12:43
304

08.11.2025 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza AVM’deki Jumbo mağazasından 16.000 TL’ye, kredi kartı ile 6 taksit şeklinde “roller” model çatal bıçak takımı satın aldım. Ürünü kullanmadan önce, günlük yıkama programında (40 derece, 28 dakika) makinede yıkadım. Takımı yerleştirirken neredeyse yarısında turuncu lekeler, 3 çatalda ise Elle hissedilecek kadar oyuklar ve çizikler olduğunu fark ettim.

Ürünü mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanı E**** Hanım çok ilgili davrandı, yeni bir kutu getirtip mağazada beraber kontrol etmemizi önerdi. Ancak yeni kutudaki 6 üründen 2’sinde de çizikler çıkınca kontrol etmeye devam etmedim ve ürün iadesi talep ettim. Mağaza sadece hatalı parçaları değiştirmeyi önerdi ama ben, ilk kutunun yarısı sorunlu olduğu ve yeni kutuda da benzer hatalar bulunduğu için bu çözümü yeterli bulmadım. Sonuç olarak para iadesi aldım.

Şikayetim şu: Diğer markalara göre 6 kat fazla ödediğim bir ürünün bu kadar özensiz ve kontrolsüz olması kabul edilemez. Trendyol’dan aldığım çok daha uygun fiyatlı başka bir markada hiçbir kusur yokken, Jumbo gibi kurumsal bir firmadan çıkan üründe bu kadar çok sorun olması hayal kırıklığı yarattı. Müşterinin ürünü tek tek kontrol etmek zorunda kalması da ayrıca üzücü. Jumbo olarak ürünlerinizi neden yeterince kontrol etmiyorsunuz? Bu konuda açıklama ve çözüm bekliyorum.

16 Kasım 17:07 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Alışveriş deneyiminizi en iyi hale getirmek adına sizi en kısa süre içerisinde bilgilendiriyor olacağız. Saygı ve Sevgilerimizle, Jumbo Müşteri Deneyim Merkezi : 0 (850) 432 00 99

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Serap sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün, Eksik İade: 3 Yıldır Çözülmeyen Mağduriyet

Serap
19 Ekim 20:09
745

Serap
01 Ocak 23:02
1.572
Bir Yıl Süren Çatal Kaşık Bıçak Takımı Çilesi
Bir Yıl Süren Çatal Kaşık Bıçak Takımı Çilesi
Bir Yıl Süren Çatal Kaşık Bıçak Takımı Çilesi
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Özlem
15 Temmuz 2023 20:37
1.058
1
Ecem sonuçtan hiç memnun değil

Ecem
03 Aralık 2024 11:30
1.217

Mertcan
16 Ekim 2023 22:48
1.183
Jumbo'da Yaşanan Sorunlar
Jumbo'da Yaşanan Sorunlar
Jumbo'da Yaşanan Sorunlar
Jumbo'da Yaşanan Sorunlar
Benzer Şikayet Yaz