Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Serap sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün, Eksik İade: 3 Yıldır Çözülmeyen Mağduriyet

Serap
19 Ekim 20:09
745

25.11.2022 tarihinde İstanbul Maltepe Park AVM mağazanızdan 2.562,17 TL’ye aldığım 2400 Berlin kodlu çatal bıçak seti, ilk alındığı andan itibaren saçaklı ve kusurlu çıktı. Jumbo kalitesine güvenerek rakiplerinize göre daha yüksek bir ödeme yapmayı tercih etmiştim, ancak ürünün birçok parçasında belirgin kusurlar vardı.

Sorunu hemen mağazanıza ilettim ve satın aldığım üründeki kusurlu parçaları, mağazanızdaki diğer kutulardan hatasız olanlarla değiştirmek istedim. Ancak o dönemde iki mağazanızdaki tüm kutularda da kusursuz bir set bulunamadı. Ürün defalarca fabrikaya gönderildi, fakat her seferinde “bir şey yapılamaz” denilerek geri gönderildi. Sonunda ürünün üretimden kusurlu çıktığı ve satıştan çekildiği bildirildi. Bu süreçte ihtiyacımı karşılamak için başka bir markadan tekrar ürün almak zorunda kaldım ve hem zaman hem maddi olarak mağdur edildim.

Geçen yıl mağazanıza gittiğimde, sistemde görünen tutardan başka bir ürün alabileceğim söylendi. O dönemde ürün bedeli sisteminizde 5.000 TL’nin üzerindeydi. Ancak ihtiyacım olmadığı için kabul etmedim ve iade talebimi yineledim. Bugün tencere ihtiyacım için mağazanıza tekrar gittiğimde ise bu kez ürünün sistemde 2.000 TL olarak göründüğü ve sadece bu tutara karşılık değişim yapılabileceği belirtildi. 3 yıldır hem ürünüm hem param sizdeyken, şimdi ödediğimden daha düşük bir tutarla değişim teklif edilmesi kabul edilemez. Mağaza çalışanı G**** Hanım yardımcı olmaya çalıştı, mağaza ve bölge müdürleriyle görüştü ancak sonuç değişmedi.

Ürünümün faturası elimde ve ürün mağazanızda bulunuyor. Tüm bu yaşananlar sonucunda, ürünün güncel muadil fiyatı olan 8.000 TL üzerinden iade ya da değişim hakkımın verilmesini talep ediyorum.

20 Ekim 16:33 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Alışveriş deneyiminizi en iyi hale getirmek adına sizi en kısa süre içerisinde bilgilendiriyor olacağız. Saygı ve Sevgilerimizle, Jumbo Müşteri Deneyim Merkezi

Serap
20 Ekim 21:47

Genel müdürünüze de mail attım ama hala bir dönüş yapılmadı!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hümeyra sonuçtan hiç memnun değil

Hümeyra
24 Mayıs 2024 00:51
1.023
Jumbo Mağazasından Aldığım Çatal-bıçaklar Kusurlu Olması Ve İlgisizlik
Jumbo Mağazasından Aldığım Çatal-bıçaklar Kusurlu Olması Ve İlgisizlik
Jumbo Mağazasından Aldığım Çatal-bıçaklar Kusurlu Olması Ve İlgisizlik
Jumbo Mağazasından Aldığım Çatal-bıçaklar Kusurlu Olması Ve İlgisizlik
+2

Kübra
07 Mart 13:02
397
Çatal Bıçak Takımı Teslimatı 2 Yıl Gecikti, Çözüm Önerileri Yetersiz
Çatal Bıçak Takımı Teslimatı 2 Yıl Gecikti, Çözüm Önerileri Yetersiz
1
Aysun sonuçtan hiç memnun değil

Jumbo Şikayet Çatal Bıçak

Aysun
19 Şubat 2024 11:03
1.612
Jumbo Şikayet Çatal Bıçak
Jumbo Şikayet Çatal Bıçak
Jumbo Şikayet Çatal Bıçak
Jumbo Şikayet Çatal Bıçak
1
Güray sonuçtan hiç memnun değil

Jumbo Tencere Setinde Derin Çizik Ve Hasar Sorunu

Güray
23 Aralık 2024 16:11
2.036
Jumbo Tencere Setinde Derin Çizik Ve Hasar Sorunu
Jumbo Tencere Setinde Derin Çizik Ve Hasar Sorunu
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Merve
23 Nisan 2024 14:33
800
Benzer Şikayet Yaz