Jumbo Uygulamasında İade Butonu Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Jumbo uygulamasının 2.0.6 sürümü üzerinden bir adet çatal bıçak takımı satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde uygulama üzerinden iade kodu almaya çalışıyorum ancak 02.01.2026 tarihi itibarıyla iade talebi butonu hiçbir şekilde çalışmıyor ve sistem bana herhangi bir iade kodu üretmiyor.

Sipariş/ürün kodum jum99179844 olmasına rağmen uygulama üzerinden işlem yapamıyorum. Uygulamada buton çalışmadığı için iade sürecimi başlatamıyorum ve bu konuda da tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonla bağlanamıyor ve yetkili kimseye derdimi anlatamıyorum. Ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla iade sürecimi başlatamadığım için mağdur durumdayım.

Uygulamadaki bu teknik sorunun acilen giderilmesini ve jum99179844 numaralı siparişime ait ürün için iade sürecimin başlatılarak tarafıma iade kodunun iletilmesini talep ediyorum.