Jumbo Tencere Setinde Sap Su Alması Ve Lekeler Nedeniyle Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden Jumbo Türkiye mağazasından satın aldığım Jumbo Colosseum 3 ply 7 parça indüksiyon tabanlı çelik tencere seti’ndeki tavadan, ürünü aldığım ilk günden beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Tavanın sapı her yıkamada içine su alıyor, su sapın içinde hapsoluyor ve dışarı çıkmıyor. Tavayı ısıttığımda sapın içindeki su da aşırı ısınıyor ve sap kısmı elimi yakacak dereceye geliyor; bu durum kullanım sırasında hem güvenlik hem de sağlık açısından beni endişelendiriyor.

Yaşadığım sorunla ilgili Jumbo ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, yalnızca tavayı değil tüm tencere setini servise göndermem istendi. Ancak tencereleri aktif olarak kullandığım ve başka tencere setim olmadığı için hepsini birden kargolamam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Buna rağmen Jumbo tarafı bu konuda herhangi bir esneklik veya destek sağlamadı; kendimi gerçekten çaresiz ve zor durumda hissediyorum.

Ayrıca setteki tüm ürünlerde daha ilk kullanımdan itibaren çıkmayan, garip renkli lekeler oluştu. Bu markayı özellikle daha kaliteli olacağına inanarak, daha yüksek ücret ödeyerek tercih etmiştim; fakat hem yaşadığım teknik sorunlar hem de lekeler nedeniyle ödediğim fiyata karşılık beklediğim kaliteyi kesinlikle alamadım.

Tavanın sapındaki problem ve setteki lekelerle ilgili olarak ürünümün incelenip, mağduriyetimi giderecek şekilde özellikle tavanın değişimini talep ediyorum. Kullanımda olduğum tencereleri aynı anda gönderemeyeceğim için, bu konuda da daha müşteriyi gözeten bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.