Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Jumbo Mağazasında Stok Yönetimi Ve Müşteri Hizmeti Sorunu

profile
Berfin
17 Aralık 2024 20:37
2.714

30 Kasım 2024 tarihinde Forum İstanbul Jumbo mağazasından New Milas çelik tencere seti aldık. Öncelikle alışverişimiz sırasında ürünün hazırda olmadığı söylenmedi, ödeme yapıldıktan sonra ürün stoğumuzda yok 10 gün içerisinde adresinize kargolanacak dendi. Burada satış danışmanının baştan söylememesine rağmen, Kasım indirimleri dolayısıyla yoğunluk olabilir. Dedik ve itiraz etmedik. Bu şikayeti yazdığım 17 Aralık tarihine kadar ürün hala elimize ulaşmadı. Mağazayı arayıp bilgi almak istediğimizde her seferinde "depoda paketlemede birkaç güne dağıtıma çıkacaktır" dönüşünü aldık, ancak ne yazık ki ürünümüz henüz kargoya bile verilmedi. Ürünün ödemesini yapmamıza rağmen 17 gündür elimize ulaşmadı. Son aramamızda ise mağaza müdürü D**** hanıma şikayetimizi ilettiğimizde "beğenmiyorsanız paranızı iade edelim" şeklinde bir yanıtla karşılaştık. Jumbo gibi kurumsal görünen bir firmada hem mağdur edilip hem de mağaza müdürü tarafından azarlar gibi bir muameleyle karşılaştık. Çok araştırarak ürün memnuniyeti nedeniyle Jumbo'yu tercih etmiştik ancak mağaza personelinin eğitimsizliği ve stok yönetimi yapılamaması nedeniyle bin pişman olduk.

19 Aralık 2024 16:05 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Alışveriş deneyiminizi en iyi hale getirmek adına sizi en kısa süre içerisinde bilgilendiriyor olacağız. Saygı ve Sevgilerimizle, Jumbo Müşteri Deneyim Merkezi

Berfin
Berfin
25 Aralık 2024 08:21

Şikayetim çözülmedi, 25 gün oldu ürün hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerinden bilgi almak istediğimizde her seferinde birkaç gün içerisinde kargolanacak deniyor ancak günlerdir herhangi bir gelişme olmadı. Bu ürün stoğunuzda yoksa neden satışa sundunuz? Stokta olmayan ürünün satışını yaparken neden müşteri bilgilendirilmiyor? Marka mağduriyetimi çözemediği için durumu bir üst seviyeye taşıyarak Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve CİMER'e gerekli şikayetimi iletiyorum.

20 Ocak 2025 16:04

Değerli Müşterimiz, Görüşleriniz ilgili ekiplerimiz ile paylaşılmış olup gerekli aksiyonlar alınmış, tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygı ve Sevgilerimizle, Jumbo Müşteri Deneyim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Dilara sonuçtan hiç memnun değil

profile
Dilara
23 Aralık 2024 03:05
2.159

profile
Özlem
04 Mayıs 2024 10:14
1.953

profile
Merve
04 Ocak 2025 13:50
2.246
1
Emel sonuçtan hiç memnun değil

profile
Emel
26 Kasım 2023 13:23
459
Jumbo Ürünlerimin 2 Aydır Hala Gelmemesi
Jumbo Ürünlerimin 2 Aydır Hala Gelmemesi
Jumbo Ürünlerimin 2 Aydır Hala Gelmemesi
Jumbo Ürünlerimin 2 Aydır Hala Gelmemesi
2
Betül sonuçtan memnun değil

Satın Aldığım Ürün Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Betül
05 Ekim 2025 00:29
1.175

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru