Jumbo Mağazasında Kırık Ve Eksik Yemek Takımı Teslimatı, Uzayan İade Süreci

Jumbo Mavi Bahçe şubesinden yaklaşık bir ay önce Jumbo Laurel Gold 55 Parça 12 Kişilik Yemek Takımı satın aldım. Eve geldiğimde ürünü kontrol ettiğimde bazı parçaların kargoda kırılmış olduğunu gördüm. Bunun üzerine mağaza ile iletişime geçerek kırık parçalar için değişim talebinde bulundum.

Yaklaşık 3 hafta bekledikten sonra tekrar mağazaya gidip gelen ürünleri kontrol ettiğimde, bu kez gönderilen parçaların eksik olduğunu ve bazı ürünlerde de defolar bulunduğunu fark ettim. Mağaza yetkilileri eksik parçalar için yeniden sipariş oluşturduklarını söylediler.

Ayrıca konu ile ilgili Jumbo merkez ile de iletişime geçmeme rağmen, bana sadece “size dönüş yapılacak” denildi ve bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Kurumsal olduğunu düşünerek tercih ettiğim bir markada bu kadar aksayan ve uzayan bir süreç yaşamak benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.

Satın aldığım yemek takımının tüm parçalarının eksiksiz, kırık ve defosuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, eksik parçaların gönderilmesini ve defolu ürünlerin yenileri ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesi ve tarafıma ivedi dönüş yapılmasını istiyorum.