Jumbo İnfinity Çatal Bıçak Seti Kısa Sürede Paslandı, Eksik Parçalarım Tamamlanmadı

27.12.2024 tarihinde çeyizim için Jumbo Infinity 12 kişilik çatal bıçak seti satın aldım. 17 Temmuz 2025’te evlendim ve seti yaklaşık 20 Temmuz gibi kullanmaya başladım. Kullanımım 1 ayı bile bulmadan neredeyse tüm parçalarda paslanma oluştu. “Paslanmaz çelik” olarak satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede paslanması beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine Jumbo ile iletişime geçtim. Ürünü geri göndermemi istediler, ben de talep edildiği gibi gönderdim. Ürünün bakıma alındığı söylendi, ancak bugün ürün bana geri ulaştığında hiçbir değişiklik yapılmadığını gördüm. Gönderirken setin iki parçasının eksik olduğunu da özellikle belirtmiştim, yine de yollamam istenmişti. Şu anda ise eksik parça olduğu için talebim kabul edilmiyor.

Severek alıp severek kullanmaya başladığım bu setin bu kadar kısa sürede paslanması ve sonrasında yaşadığım süreç beni çok üzdü. Paslanmaz çelik olarak satılan bir çatal bıçak setinin paslanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Jumbo’dan, Infinity 12 kişilik çatal bıçak setimin mümkünse birebir değişimini ve eksik parçalarımın da tamamlanmasını talep ediyorum. Gerekirse eksik parçalar için ek ücret ödemeyi de kabul edebilirim. Bir çay kaşığı eksik diye 12 bin civarında para ödediğim setin hatasını kabul etmemeniz gerçekten çok üzücü ve müşteri memnuniyeti açısından da kabul edilemez bir durum.