Jumbo İade Kodunda Yaşanan Sorun ve Uzun Süreli İade Gecikmesi

Jumbo’nun internet satışından bir bardak seti satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra iade etmek istedim ancak sistemlerinde arıza olduğu söylendiği için yaklaşık 15 gün boyunca iade kodu alabilmek için uğraştım. Bana iade kodu ancak 15 Aralık’ta verildi, ürünü de 16 Aralık’ta kargoya teslim ettim.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürün bedelinin iadesi hâlâ yapılmadı. Bu süreçte defalarca mail, telefon ve WhatsApp üzerinden Jumbo ile iletişime geçtim, her seferinde konuyla ilgilenildiği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve para iadem gerçekleştirilmedi. Sürekli sormaktan ve beklemekten gerçekten yoruldum.

Ürün bedelimin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.