Jumbo Eva Bıçak Seti Kısa Sürede Paslandı Değişim Ve İade Taleplerim Karşılanmıyor

İki yıl önce Jumbo internet sitesinden Eva Bıçak Seti’ni, diğer ürünlerle birlikte 1.400 TL mağaza satış fiyatı üzerinden, 1.200 TL’ye inmişti ve kendi kuponumla 912 TL’ye düşürdüm. Ürünleri elde yıkamama ve bazılarını hiç kullanmamama rağmen, bıçaklarda kısa sürede soyulma ve paslanma sorunları başladı. Satın aldıktan 4-5 ay sonra bu problemler ortaya çıktı.

Sorunlu bıçakları mağazaya göndermem istendi, tüm takımı gönderdim. Ancak bıçaklar çizik, soyulmuş ve paslı şekilde bana geri gönderildi. Mağazaya birkaç kez iletmemize rağmen, her defasında aynı sorunla karşılaştık. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, ürünlerinin arkasında durmadılar ve para iadesini kupon olarak ve eksik şekilde yapmak istediler; bunu kabul etmedik. Son olarak, bıçak setinin güncel fiyatının 4.000 TL olduğunu belirterek değişimi kabul ettiler fakat aradaki fiyat farkını ödememizi istediler, bunu da kabul etmedik. Şu anda ne değişim yapılıyor ne de nakit para iadesi gerçekleştiriliyor.

5 aydır bıçaklar orada, yetkili birine ulaşamıyorum. Benzer veya aynı ürünün ücretsiz şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın tam ve nakit olarak iadesini talep ediyorum. Ürünlerin kısa sürede bu şekilde bozulmasından ve fiyat artışından dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.