to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Kasım 2025 tarihinde Jumbo’nun kendi internet sitesi üzerinden rcr alt markasının Timeless serisinden küçük kadeh, flüt kadeh, 360 ml su bardağı ve 440 ml meşrubat bardağı satın aldım. Jum99146918 numaralı siparişimde 12 adet flüt kadeh sipariş vermiştim, bunlardan birinin ayak kısmı kırık geldi. Ayrıca, 6’şarlı 2 set olmak üzere toplam 12 adet meşrubat bardağı almama rağmen, tarafıma sadece patpata sarılı ve kutulanmamış şekilde 2 adet bardak gönderildi; kalan 10 adet bardak ise hiç gönderilmedi.
Sorunu çözmek için 15 Kasım’da firma ile iletişime geçmeye çalıştım, ancak telefonlarım açılmadı. Yalnızca WhatsApp hattı üzerinden yetersiz ve geçiştiren cevaplar aldım. 16 Kasım’dan beri kendi siteleri üzerinde herhangi bir işlem yapılmadığını görüyorum. Forum İstanbul Jumbo mağazasına giderek destek almak istedim; ancak mağaza çalışanları üstleriyle iletişimleri olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı. Şu anda sadece WhatsApp hattı üzerinden ulaşabiliyorum, oradan da 'işlemler devam ediyor' dışında somut hiçbir bilgi verilmiyor.
Bu süreçte 10.792 TL ödemeyi kredi kartı ile yapmış bulunmaktayım ve hem eksik ürün gönderimi hem de kırık ürün teslimatı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma yanlış şekilde gönderilen 2 adet meşrubat bardağının alınarak, 12 adet meşrubat bardağının eksiksiz, kutulu ve sağlam şekilde yeniden gönderilmesini ve kırık gelen flüt kadehin de yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. En geç pazartesi gününe kadar tarafıma dönüş yapılmaması halinde, resmi olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
18 Eylül 2025 tarihinde Jumbo Ankamall mağazasından Moon Platin çeyiz seti satın aldım. 12 kişilik yemek takımımın tabaklarının büyük bir kısmı kırık geldi. Kırık adetlerini firmaya ilettim ancak parçalar tarafıma gönderilmedi. 5 Ocak’ta, seçtiğim ürünün artık fabrika tarafından üretilmediği, bu ned...
06.12.2022 tarihinde Jumbo markasından “Jumbo 1001 84 Parça 12 Kişilik Çatal Kaşık Bıçak Seti” satın aldım. Ürün çeyiz amacıyla alındığı için fiilen yalnızca Temmuz 2025 itibarıyla kullanılmaya başlandı. Buna rağmen set, bulaşık makinesinde sadece 1–2 kez yıkanmış olmasına karşın kısa süre içinde pa...
Antalya Terracity AVM’deki Jumbo mağazasından Jumbo Procook düdüklü tencere satın aldım. Sıvı yemek pişirdiğim zamanlarda kapağın hava veren bölümünden yemeğin fışkırması şeklinde bir problem yaşamaya başladım. Ürünü servise gönderdim, bir süre düzeldi ancak belli bir zaman sonra aynı sorunu tekrar ...
Yaklaşık 2 yıl önce aldığımız Jumbo Procook 6 litre düdüklü tenceremiz aldığımız günden beri düzgün çalışmıyor. Tencereyi kullanırken buhar çıkmasına rağmen basınç oluşmuyor, normal bir tencereden hiçbir farkı kalmıyor ve düdüklü tencereden beklediğimiz hızlı ve etkili pişirme performansını kesinlik...
Jumbo markasından Mall Of İstanbul şubesinden 4’lü tencere seti satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra tencerelerde ciddi çizilmeler oluştu ve ürünlerden yoğun, rahatsız edici bir koku gelmeye başladı. Hangi ürünle, hangi deterjanla yıkarsam yıkayayım kokusu bir türlü geçmedi. Bu...
Yorumlar