Jumbo Dublin Black Tencere Setinde Kısa Sürede Soyulma Problemi ve Güven Kaybı

Yaklaşık 10-11 ay önce Trendyol üzerinden satın aldığım Jumbo Dublin Black tencere setinin bir parçasında, ürünü elde ve dikkatli yıkamama rağmen yaklaşık 1 haftadır soyulma problemi başladı. Ürünü çok sık kullanmamama ve makinede yıkamadan özenli şekilde temizlememe rağmen bu tür bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Jumbo markasının kalitesine güvenerek 5800 TL gibi yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bu üründe böyle bir problem yaşamak, markaya olan güvenimi sarstı.

Ürünü İstanbul/Çatalca’da kullanıyorum ve sadece bir tencerede bu sorun mevcut. Trendyol hesabım kapandığı için fatura veya sipariş detaylarını iletemiyorum. Şu ana kadar Jumbo müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, ilk olarak buradan yazmak istedim.

Tencere setimde yaşanan bu soyulma problemi nedeniyle ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.