Jumbo Çatal Bıçak Takımının Paslanması Ve Çözüm Sunulmaması

Yaklaşık 6 yıl önce çeyizim için Optimum AVM’deki Jumbo mağazasından bir çatal bıçak takımı satın aldım. Ürünü yeni evlendiğim için ancak kısa süre önce kullanmaya başladım ve daha ikinci kullanımda çatal bıçaklarda paslanma oluştuğunu gördüm. Çeyizlik ve özenle sakladığım bir ürünün bu kadar kısa sürede paslanması hem kalite hem de marka adına büyük bir hayal kırıklığı yaşattı.

Yaşadığım sorun üzerine hem mağaza hem de müşteri temsilcisi ile görüştüm. Ancak ürün garanti süresinde olmadığı gerekçesiyle hiçbir işlem yapılamayacağı, değişim veya inceleme yapamayacakları söylendi. Çeyiz ürünü olduğu için yıllarca hiç kullanılmadan dolapta beklediğini, paslanmanın ise ilk kullanımlarda ortaya çıktığını özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben, Jumbo gibi bir markadan çatal bıçak takımının bu kadar kısa sürede paslanmamasını ve çeyizlik bir ürün için kullanım süresinin de dikkate alınmasını beklerdim. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için çatal bıçak takımımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.