Eksik Çorba Kasesi Ve Çözüm Odaklı Olmayan Yaklaşım

Jumbo’dan online olarak 23 Mart 2026 tarihinde 15.999 TL ödeyerek Jumbo Merlem 55 parça 12 kişilik beyaz yemek takımı satın aldım. Ürün 25 Nisan 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak kutuyu açtığımda ürün adedinin 55 yerine 54 olduğunu, 1 adet çorba kasesinin eksik olduğunu gördüm. Sipariş numaram JUM99208578’dir.

Eksik ürünle ilgili olarak Jumbo ile defalarca iletişime geçtim. Yaklaşık iki hafta boyunca stokta ürün bulunmadığını söyleyip bana 400 TL’lik kupon tanımladılar ve “ya böyle kabul edin ya da ürünü iade edin” şeklinde bir yaklaşım sergilediler. Bu süreçte aynı ürünün satış fiyatı da 24.999 TL’ye yükseldi. Buna rağmen hâlâ eksik olan çorba kasem tarafıma gönderilmedi.

Ben ürünümü eksiksiz teslim almak istiyorum ve 1 adet çorba kasesinin en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım gecikme, eksik teslimat ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımdan dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.