Ayıplı Çatal Ve Kaşıklarda Deformasyon, Jumbo’dan Cevap Yok

Jumbo’nun kendi internet sitesinden satın aldığım Vannes 2900 çkb seti, 1 Ağustos Cumartesi günü kargo ile tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra incelediğimde, dört adet yemek çatalında ve bir adet tatlı kaşığında çizik, çukur ve benzeri deformasyonlar olduğunu fark ettim. Bu durum yeni alınan bir üründe kabul edilemeyecek bir ayıp niteliğindedir.

Yaşadığım sorun üzerine Jumbo ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Talebimin alındığını ve değerlendirileceğini söylediler ancak üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün ayıplı gelmesi hem de iletişim kanallarından sonuç alamamam nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Ayıplı olan çatal ve kaşıkların yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.