Camel Yellow 100 Gr Tütünde Sürekli Karton Parçası Sorunu Mağduriyet Yaratıyor

Camel Yellow 100 gr tütün ürününde çok ciddi bir sorun yaşadım. Satın aldığım paketin içinde yoğun derecede acı bir tat, kötü bir koku vardı ve ürünün içinden karton parçası çıktı. Bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de ürün kalitesi açısından kabul edilemez.

Ürünü Şok market ’ten aldım. Yaşadığım sorunu hem üretici firma JTI’ye hem de ürünü aldığım Şok market ’e bildirmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve çözüm sunulmadı. Ne ürünle ilgili inceleme yapıldı ne de mağduriyetimin giderilmesi için adım atıldı.

Bu nedenle, sorunlu ürünün yenisi ile değiştirilmesini ve gerek JTI’nin gerekse Şok market ’in bu tür kalite ve denetim sorunlarıyla ilgili gerekli incelemeyi yaparak tarafıma geri dönüş sağlamasını talep ediyorum.

Jti firmasına ait Camel Yellow 100 gr tütün ürününü 2024 yılından bu yana kullanıyorum. Son dönemlerde aldığım ürünlerin içinde sık sık karton parçası çıktığını fark ediyorum. Bununla birlikte ürünün tadı ve kokusu da belirgin şekilde bozulmuş durumda, hem kötü tat hem de rahatsız edici bir koku geliyor.

Ürünü Şok market ’lerden temin ediyorum ve her alışımda benzer sorunlarla karşılaşmak artık beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Hem sağlık açısından endişe duyuyor hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Yaşadığım bu kalite sorunları nedeniyle bozuk ya da içinde yabancı madde olan ürünlerin değiştirilmesini ve ürünler üzerinde gerekli incelemelerin yapılarak üretim kalitesinin düzeltilmesini talep ediyorum.

2023 yılından beri Camel Yellow 100 gr sarmalık kıyılmış tütün ürünü kullanıyorum. 2024 senesinden itibaren ise ürünün tadı ve kokusu belirgin şekilde değişti, rahatsız edici ve istenmeyen bir koku oluşmaya başladı. Bununla birlikte paketlerin içinde aktif olarak karton parçası benzeri yabancı maddelerle karşılaşıyorum.

Ürünü farklı zamanlarda hem Şok marketlerden hem de çeşitli tekel bayilerden temin etmeme rağmen aynı sorun devam ediyor. Aynı dönemde Toros tütün, A101’den aldığım ürünler ve Marlboro Roll 50 gibi diğer markaları da kullandım ve hiçbirinde tad, koku ya da karton parçası gibi bir problemle karşılaşmadım. Normalde Winston Red Long içen bir kullanıcı olarak Camel Yellow tütünde hissettiğim kötü tat ve koku, adeta karton parçası çiğniyormuşum hissi veriyor ve bu durum ürünü içilemez hale getiriyor.

Yaşadığım sorun üzerine JTI firmasıyla iletişime geçtim ve birkaç kez ürün değişimi yapıldı. Ancak yapılan her değişimde gelen yeni paketlerin içinden de yine karton parçası benzeri yabancı maddeler çıktı. Sürekli şikayet ve değişim süreci hem bayileri hem de beni yordu, şu anda elimde değişim sonrası aldığım iki pakette de yine aynı karton parçası sorunuyla karşı karşıyayım.

Üstelik 2024 yılından beri defalarca şikayet oluşturmamıza rağmen somut ve kalıcı hiçbir çözüm üretilmedi, sonuç olarak hâlâ sıfır ilerleme var. Sürekli kullandığım bir ürünün bu kadar bozulmuş olması ve içinden karton parçaları çıkması hem sağlık açısından endişe verici hem de verdiğimiz paraya kesinlikle değmeyen bir durum.

Emek vererek kazandığımız para ile satın aldığımız bu ürünün kalitesinin acilen düzeltilmesini, üretim sürecinin denetlenerek tad, koku ve içinden yabancı madde çıkması sorunlarının giderilmesini ve bu konuda tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ürünle ilgili gerekli inceleme ve denetimlerin Tarım ve Orman Bakanlığı tarafından da yapılmasını istiyorum. Marka karton parçalarına dikkat etmesi lazım #JTI

Uzun süredir Camel Yellow 100 gr sarmalık kıyılmış tütün kullanıyorum. 2024 öncesine kadar ürünün tadından ve içiminden son derece memnundum, Marlboro dahil birçok markaya göre çok daha iyi bir içim kalitesi sunuyordu. Ancak 2024 yılından bu yana aldığım paketlerde sürekli kötü bir tat, rahatsız edici bir koku ve tütünün içinden gelen karton benzeri parçalarla karşılaşıyorum. Bu durum hem keyfi tamamen bozuyor hem de sağlık açısından ciddi anlamda tedirgin edici hale geliyor, balgam problemi dahil olmak üzere hissedilir bir fark yaratıyor.

Şu ana kadar en az 25 kez aynı ürünün farklı paketlerini aldım ve özellikle 2024 sonrası dönemde neredeyse her pakette bu kötü tat, koku ve karton parçası sorununu yaşadım. Ürünü genelde Şok market şubelerinden temin ediyorum. Bu süreçte en az 8 kez ürün değişimi yapıldı ancak değişim yapılan paketlerde de aynı problem devam etti. Defalarca yetkili kişilere, hatta WhatsApp üzerinden dahi ürünlerin içinden karton parçaları çıktığını ilettim, bana her seferinde “fabrikaya ileteceğiz” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı, ne arayan oldu ne de konuyla ilgili gerçek bir geri dönüş yapıldı. Tüketici bu durumda açıkça mağdur edilmiş oluyor.

Diğer tütün markalarında böyle bir sorun yaşamadım. Daha önce kullandığım Toros 50 sarmalık tütün ve Marlboro Roll 50 ürünlerinde bu şekilde karton parçası, kötü tat veya koku problemiyle karşılaşmadım. Şu an Winston Red Long içtiğimde bile Camel Yellow 100 gr ile arasında bariz bir fark hissediyorum. Bugün piyasada alternatif olarak alabileceğimiz ürünlerin büyük kısmı yine JTI firmasına bağlı olduğu için, yaşadığımız bu sorundan kaçma şansımız da neredeyse kalmamış durumda. Buna rağmen Camel Yellow 100 gr ürününde sorunlar devam etmesine karşın aynı şekilde piyasada yer almaya devam ediyor. Bu tablo, özellikle de tütünün içinden karton parçaları çıkmasının nedenini sorgulamama ve tüketici olarak kendimi ciddi şekilde mağdur hissetmeme neden oluyor.

JTI firmasından, Camel Yellow 100 gr sarmalık tütün ürünlerinde 2024 sonrası dönemde ortaya çıkan bu kötü tat, koku ve karton parçası sorununu ciddiyetle ele almasını, üretim sürecinin ve ürünlerin detaylı biçimde incelenmesini ve kaliteli, sorun yaşatmayacak ürün çıkarmasını talep ediyorum. Ayrıca Tarım ve Orman Bakanlığı’nın da bu üretici firma ve ilgili ürün üzerinde gerekli denetimleri yapmasını, tüketicilerin mağduriyetinin dikkate alınmasını ve kamuoyunun bilgilendirilmesini istiyorum. #JTI #Denetim

Yaklaşık 3 senedir düzenli olarak Camel Yellow 100 gr sarmalık kıyılmış tütün kullanıyorum. 2024 ve 2025 yılları içerisinde aldığım tüm Camel Yellow 100 gr paketlerinin içinden sürekli olarak karton parçaları çıkmaya başladı.

Daha önce diğer açık tütünlerde de benzer şekilde karton parçalarıyla karşılaştığım için bir süre hazır paket sigara kullanmaya geçmek zorunda kaldım, ancak artan fiyatlardan dolayı tekrar açık tütüne, Camel Yellow 100 gr sarmalık tütüne yöneldim. Şu an piyasadaki Camel Yellow 100 gr sarmalık tütün ürünlerinin tamamında karton parçası problemi olduğunu gözlemliyorum.

Bu ürünü farklı yerlerden, özellikle Şok market, Migros ve çeşitli tekel bayilerinden satın aldım ve marka değişmediği halde her pakette aynı sorunla karşılaştım. Şu an elimde, içinden karton parçası çıkan 6 adet Camel Yellow 100 gr paket bulunmaktadır ve en son paketi yaklaşık 5 gün önce Şok market ’ten deneme amacıyla tekrar satın aldım, onda da aynı sorunla karşılaştım. Bu nedenle bunun tesadüf değil, üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Tütünün içinden gelen bu karton parçaları hem sağlığı tehdit edebilecek hem de ürün kalitesini ciddi şekilde düşüren bir durum. Yaklaşık 1 hafta önce bu konuyla ilgili Şok market müşteri temsilcisi ile görüştüm ancak üretici firmadan gelen net ve tatmin edici bir geri dönüş olmadı. Uzun süredir düzenli olarak kullandığım bir üründe böyle bir problemle karşılaşmak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de endişelendirdi.

Elimde, Camel Yellow 100 gr paketlerinin içinden çıkan karton parçalarına ait fotoğraflar da bulunmaktadır, yani yaşadığım durumu kanıtlayabiliyorum. Amacım JTI firmasını karalamak değil, uzun süredir kullandığım bu ürünle ilgili ciddi bir kalite ve güvenlik problemi olduğuna dikkat çekmektir.

Bu süreç zaten fazlasıyla uzadığı ve JTI fabrikadan da herhangi bir geri dönüş alamadığım için Tarım ve Orman Bakanlığı’nın acilen denetim yapmasını, bu ürünlerin üretim sürecinin detaylı biçimde incelenmesini, paketleme ve dolum hatlarının kontrol edilmesini ve sorunun kaynağının tespit edilerek giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma süreç hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.