Kırık Sigara Paketleri Nedeniyle Kullanılamaz Ürün Şikayeti

Dün Manisa Malta’daki bir bayiden aldığım Winston Red sigaraların içinden defalarca kırık sigara çıkması nedeniyle mağdur oldum. Aynı gün aldığım 10 paketin bir kısmını açtığımda, bazı paketlerde 3’e kadar kırık sigara bulunduğunu gördüm ve toplamda yaklaşık 10 dal sigaramı bu sebeple kullanamadım.

Sigaraları yeni aldığım ve paketler kapalı olduğu halde açtığım anda bu şekilde kırık çıkması, ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı hissettiriyor. Şu ana kadar firma ile herhangi bir kanaldan iletişime geçmedim ancak bu durumun araştırılmasını, varsa üretim/taşıma kaynaklı sorunun tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ürüne ücret ödeyip bu şekilde kullanılamaz halde sigara çıkması kabul edilebilir bir durum değil, gereğinin yapılmasını rica ederim.