Telafi Dersleri Ve Ek Ücret Konusunda Şeffaflık Eksikliği Mağduriyet Yaşadım

Ankara Next Level joyfit Club şubesine evime yakın olması sebebiyle büyük bir hevesle başladım. 23 Ekim tarihinde 8 derslik bir üyelik paketi satın aldım ve toplamda 8 ders hakkımı da kullandım. Ancak süreç boyunca ciddi iletişim ve profesyonellik sorunları yaşadım. Kayıt olurken “müsait olmadığınızda telafi derslerini ayarlıyoruz” denilmesine rağmen, bunun nasıl işlediğine dair bana net hiçbir bilgi verilmedi.

Derslere gelemediğim durumları defalarca önceden paylaşmama rağmen, telafi konusundaki asıl önemli detayı ancak bugün, üyeliğimi sonlandırmak istediğimi söylediğimde öğrendim. Telafi derslerimin kendi ders günümde geçerli olmadığı ve mutlaka farklı bir güne gelmem gerektiği bilgisi bana daha önce hiçbir şekilde aktarılmadı. Bu bilgi en başta verilmediği için planlamamı buna göre yapamadım ve bu durum bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Dersler sırasında da ilk başladığım eğitmenin yaklaşımı oldukça kırıcıydı. Hareketlerde zorlandığımda destek olmak ve motive etmek yerine, motivasyonumu düşüren cümleler kuruldu. Profesyonel bir pilates stüdyosunda asla beklemeyeceğiniz bir üslup ve tavırla karşılaştım. Hem iletişimdeki eksiklikler hem de eğitmenin tutumu nedeniyle zaten memnuniyetsiz bir süreç yaşadım.

Tüm bunlara rağmen, taşındığım ve artık bu şubeyi kullanamayacağım için üyeliğimi bugün iptal etmek istediğimde, baştan beri 8 saatlik paket üzerinden anlaştığımız ve 8 derse de girmiş olmama rağmen benden ekstra 850 TL talep edildi. Başta anlaşılan süre olan 8 saatin üzerinde tek bir dersim dahi olmamasına rağmen, ayrılırken benden ek bir ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Nasıl olsa ders hakkınız var diye güvenip devam ettiğiniz bir yerde, çıkış aşamasında böyle bir sürpriz ödeme ile karşılaşmak son derece rahatsız edici.

Hayatımda ilk kez ücretini ödediğim ve hizmet aldığım bir yerden bu kadar memnuniyetsiz ve kendimi mağdur hissederek ayrılıyorum. Başta açıkça anlatılmayan telafi sistemi ve sonrasında talep edilen 850 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini, sözleşme ve kayıt aşamasında şeffaf olunmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.