to read complaints and reviews, or file yours.Pilates By Işıl İşletme İletişimi
2 ay üst üste 8 derslik pilates paketi aldım son paketimde 6 ders hakkım bulunuyordu, ancak şehir dışında olduğum için bu derslere katılamadım. Bu durumu ilettiğimde, kalan derslerimle ilgili bana yardımcı olabileceklerini ilettiler Ancak, bugün beni arayan R*** isimli çalışan sadece yeni bir paket satın almam durumunda 3 dersi yeni pakete ekleyebileceğini belirtti. Ve her açıklamasında farklı ders sayıları üstünden yardımcı olabileceğini söyledi son olarak ben konuşmamı bitirmeden telefonu yüzüme kapattı. Akabinde kuruma ismini veren Işıl hanımdan arama talep ettiğimi belirten bir mesaj yazdım ancak kendi değil eşi olduğunu belirten biri aradı. Ben çözüm odaklı ve müşteri memnuniyeti benimsenmiş bir iletişim kurtulacağını düşünürken. Işıl Hanımın eşi, çalışanı R** hanımdan daha vasat çıktı. Işıl hanımın eşi benim suçlu olduğumu derslere gelmediğim için benim gevşek olduğumu belirten bir ifade kullandı diyalog sonunda Işıl hanımın eşi IBAN atta 3 ders parası atayım dedi ve iletişimi sonlandırdım. Google yorumları ise özel ricalarla yazılmış yorumlardır.
Bu olaylar sonrasında I** Hanım tarafından aynı gün gece 10 da kendi şahsi numarasından arandım, ancak beklediğim çözüm odaklı bir iletişim yerine yine, olumsuz bir tutumla karşılaştım. Kendisi dinlemeden sürekli yüksek sesle bağırdı ve hakaretlerine devam ettiler. Google'da yaptığım yorumun görünmesini engellediler. Sadece olumlu yorumlarının görünmesi için ayrı bir çaba içindeler. Sorun çözme becerisi yetersiz bir işletme olduğu kanaatindeyim.
