to read complaints and reviews, or file yours.Alvin Studio (alvinpilates) Şikayeti
İlk defa aletli pilates yapacağım için bir kişinin referansıyla burasıyla tanıştım. Önden para ödemesi alındı. İlk derse gittiğimde sözleşme imzaladım. 10 derslik bir paket almıştım. 9 Ağustos tarihinde başladım. 4 ders yaptım. Eylül ayında il dışında olacağımı söyledim. Geri kalan derslerimin sonraki zamanda devam edebileceğini söylediler. Ekim ayında 3 defa aradım boş saatlerinin olmadığını söyleyip kapanıyordu telefon. Ben en son konuşmada dersleri ne zaman tamamlayacağımı sorduğumda "zaten sizin süreniz dolmuş.
Dersler yandı siz pasife alındınız." gibi bir cevapla karşılaştım. Kendilerinin de mağdur olduğunu söylediler. 10 derslik paket aldım bunun bir süresi varmış. Süre varsa ekim ayında kendilerini 3 kere aradım niye süreniz bitiyor gelip derslerinizi bitirin demediniz. Gitmediğim dersin parasını aldılar ve mağdur oldular. 3 farklı patron olduğu için kim sizinle ne konuşursa diğerine bunu ispatlayamıyorsunuz. Birinin söylediğini diğeri inanmıyor. Param çöp oldu.
Sizin de belirttiğiniz gibi size inisiyatif alınarak sağlanan ek süre dahi geçtikten sonra randevu talep ettiniz. Haftalık randevu ile çalışan bir kurumu arayarak 1 gün sonrasına randevu talep ettiğinizi de belirtirseniz ortada şaibe bırakmamış olursunuz. Diğer pilates stüdyoları iptal hakkı ve ek süre dahi vermezken biz tüm müşterilerimize gerekli ılımlı yaklaşımı gösterdiğimiz kanaatindeyiz. Ancak işletmelerin bir amacı vardır ve bu amaç doğrultusunda da size bir paketi aylarca kullandırmamızı bekleyemezsiniz. İmzaladığınız sözleşme ve bilgilendirmelerimiz ortadadır. Dün sizin, hatanız olduğunu kabul edip böyle yapmanızın hiç hoş olmadığını belirterek müşteri memnuniyet oranımızın zaten gözler önünde olduğunu eklemek isteriz. Ancak tabii ki herkese hitap edemeyiz. Sizler de dilediğiniz pilates stüdyosu ile yolunuza elbette devam edebilirsiniz.