Alvin Studio (alvinpilates) Şikayeti

Sedef · 2024-10-18T22:20:46+03:00

İlk defa aletli pilates yapacağım için bir kişinin referansıyla burasıyla tanıştım. Önden para ödemesi alındı. İlk derse gittiğimde sözleşme imzaladım. 10 derslik bir paket almıştım. 9 Ağustos tarihinde başladım. 4 ders yaptım. Eylül ayında il dışında olacağımı söyledim. Geri kalan derslerimin sonraki zamanda devam edebileceğini söylediler. Ekim ayında 3 defa aradım boş saatlerinin olmadığını söyleyip kapanıyordu telefon. Ben en son konuşmada dersleri ne zaman tamamlayacağımı sorduğumda "zaten sizin süreniz dolmuş. Dersler yandı siz pasife alındınız." gibi bir cevapla karşılaştım. Kendilerinin de mağdur olduğunu söylediler. 10 derslik paket aldım bunun bir süresi varmış. Süre varsa ekim ayında kendilerini 3 kere aradım niye süreniz bitiyor gelip derslerinizi bitirin demediniz. Gitmediğim dersin parasını aldılar ve mağdur oldular. 3 farklı patron olduğu için kim sizinle ne konuşursa diğerine bunu ispatlayamıyorsunuz. Birinin söylediğini diğeri inanmıyor. Param çöp oldu.

Yorumlar (7)

Alvin

Sizin de belirttiğiniz gibi size inisiyatif alınarak sağlanan ek süre dahi geçtikten sonra randevu talep ettiniz. Haftalık randevu ile çalışan bir kurumu arayarak 1 gün sonrasına randevu talep ettiğinizi de belirtirseniz ortada şaibe bırakmamış olursunuz. Diğer pilates stüdyoları iptal hakkı ve ek süre dahi vermezken biz tüm müşterilerimize gerekli ılımlı yaklaşımı gösterdiğimiz kanaatindeyiz. Ancak işletmelerin bir amacı vardır ve bu amaç doğrultusunda da size bir paketi aylarca kullandırmamızı bekleyemezsiniz. İmzaladığınız sözleşme ve bilgilendirmelerimiz ortadadır. Dün sizin, hatanız olduğunu kabul edip böyle yapmanızın hiç hoş olmadığını belirterek müşteri memnuniyet oranımızın zaten gözler önünde olduğunu eklemek isteriz. Ancak tabii ki herkese hitap edemeyiz. Sizler de dilediğiniz pilates stüdyosu ile yolunuza elbette devam edebilirsiniz.

Alvin

Sedef Hanım sizin çirkin söylemlerinize rağmen üslubumuzu korumaya çalışmaktayız. Ancak kişisel verilerimiz dahil isim vermeniz ve suçlamalarınız tarafımızca hoş karşılanmamaktadır. Sizin ile iletişim kurmaya çalışmayı burada noktalıyoruz. Sizi de anlayışlı olmaya ve nezakete davet ediyoruz. İyi günler 🌸

Sedef

Şikayet Sahibi

Sizinle konuşulanlar değil Çağla isimli kişinin konuştuklarını hatırlaması yeterlidir. 3 haftadır tarafıma dönüş yapılmayıp sosyal medya sayesinde akşamın dokuzundan sabahın yedisine cevap yazılması da sizin zaten gerçek yüzünüzü göstermektedir. Paranız bittiğinde yine kampanya adı altında herkese paket satıp sonrasında milleti randevu peşinde koşturmadan mağdur olmalarını önlemek içindir. Ben bir mağduriyet yaşadım. Başka insanların bu duruma düşmemesi temennimdir.

Alvin

Bilgilendirmeleriniz için teşekkürler ancak bizimle konuşulanlar ortadayken sosyal medya üzerinden yanlış yansıtmalar hakkında dileyecek bir özrümüz bulunmamaktadır. Sevgiler 🌸

Sedef

Şikayet Sahibi

Benim hatalı olduğum tek konu var birisinin yönlendirmesiyle gözü kapalı güvenmem ücret ödemem bunun dışında hatalı olduğum bir konu olsa zaten buraya yazmazdım. Manipüle ederek karşı tarafı haksız olduğuna ikna etmeye çalışıyorsunuz. 2 aylık imzaladım. Ağustos ayında geldim, Eylül ayı gelmeseniz de sorun değil dediniz. Ekim ayında bitecekti. Ekim ayı bitmedi yani benim sürem bitmedi. Siz boşluk yok dediğiniz gibi uygun bir zaman da söylemeden telefonu kapatıyordunuz. Diğer pilates salonları ne yapıyor ben bilemem benim başıma gelenler bunlar ve hiç normal değil. 3 kişi görünüyor ama tek kişi bulunuyor, vardiyalı bir çalışma sistemi var patron, çalışan, telefonlara cevap veren, randevuları oluşturan vs. Tabii ki de kimle ne konuşuldu kim ne yaşadı takip edilemiyor. Siz yazıyorsunuz ama sadece suçlama olayları yazmıyorsunuz çünkü kimse müşteriyi takip etmiyor. Özür dilemek de bir erdem ama profesyonellik olmadığı için kim akıl edecek.

Alvin

Sevgili Sedef Hanım, değerlendirmeniz için teşekkür ederiz. Takdir edersiniz ki hizmet almadan ödeme yapmanız kadar doğal bir durum yoktur. Sözleşmeyi imzalamadan önce aracı olan kişi ile ödeme yapmanız ise sizin kendi tercihinizdi ve bizim tarafımızdan bu duruma zorlanmadınız. Üç farklı patron olması ve konuşmaların ispatlanamaması gibi bir durum söz konusu değildir. İmzalamış olduğunuz sözleşmelerimizde zaten açıkça tarih ve süre bilgisi verilmektedir. Kendi lehinize çevirerek açıklamanızı anlayabiliriz elbette ancak sizin saldırgan tutumunuza rağmen kişisel verileriniz sebebiyle buraya belge yükleyerek ispatlamak gibi bir art niyetli yaklaşımda bulunmayacağız. Gerekli açıklamalar tarafınıza yapılmıştır ve siz de bu açıklamaları onaylayarak haksızlığınızı kabul etmiş bir taraftasınız. Dolayısı ile marka karalama çalışmanızı son derece anlayışla karşılıyoruz. Yine de diğer kişileri yanıltmamanız adına sözleşme maddelerimizi ekte sunmaktayız. Sağlıklı günler dileriz 🌸

Sedef

Şikayet Sahibi

Saldırgan bir durum olarak tarafınıza ne yapılmış? Süreniz doldu gelemezsiniz dediniz ve telefonu kapattınız. Tekrar dönüş yapmaya bile tenezzül etmemeniz parayı aldık zaten ister gel ister gelme tavrının örneğidir. O gün benimle konuşan kişi bellidir. Sordunuz mu ne konuşuldu. Müşteri de haklı olabilir mi acaba diye irdelediniz mı? Burası parayla hizmet eden bir yer olduğu için ben sizden sürekli randevu talep ettiğimden süre geçmesine rağmen benim haksızlığa uğradığım ortadadır. 3 haftadır arıyorum boşluk yok diyorsunuz. Aracı olan kişilerin hepsi farklı pilates salonuyla anlaşmaları da sizin müşteri memnuniyeti konusunda ne kadar başarısız olduğunuzun kanıtıdır. Marka karalama konusuna gelince biraz da müşterileri düşünseniz bu durum olmayacaktı.

Sen ne düşünüyorsun?