Jotun Bayisinde Hatalı Renk Karışımı Ve İade Talebi

Karabük Safranbolu’daki Jotun bayisi Erenler İnşaat’tan Saf İpek serisinde 9915 Oxford River renginde boya satın aldım. Boyayı makineye taktıklarında renk tamamen kahverengi, çamur tonuna yakın şekilde çıktı. Dün saat 14.00 civarında fark ettiğimiz bu durumu hemen bayiye ilettik.

Bayiden beklediğimiz, hatalı karışımın profesyonel şekilde giderilmesi veya ürünün iadesi ya da değişimiydi. Ancak bayi, hatayı telafi etmek yerine boya kutusunun içine göz kararı yaklaşık 2.25 litre beyaz Saf İpek boya ekleyip karıştırarak bizi tekrar gönderdi. Bu amatör ve usulsüz müdahale nedeniyle boyanın formülü, yapısı ve renk kodu tamamen bozuldu.

Mecburen evde denemek zorunda kaldık ve şu an mutfak ve salon duvarlarımıza bir kat uygulama yapıldı. Ortaya çıkan renk dalgalı, tonu belirsiz ve hiç istemediğimiz bir görüntü oluşturdu, evimizin görünümü adeta mahvoldu. Ustamız evde bekliyor ve bu süreçte ciddi bir işçilik zararımız oluşuyor.

Jotun gibi kaliteli bir markanın, bu kadar bilgisiz, yanlış yönlendirme yapan ve temel renk bilgisine dahi hakim olmayan bir bayiye satış hakkı vermesi ayrıca hayal kırıklığı yaşatıyor. Bayide doğru dürüst bilgi verilmedi, renk doğru karıştırılamadı ve üstüne kendi yaptıkları hatayı, kutuya beyaz boya ekleyerek, kodu bile olmayan saçma sapan bir renge çevirerek gizlemeye çalıştılar.

Bayinin bu yöntemle çözüm üretmeye çalışması sebebiyle hem ürün hem işçilik hem de zaman açısından mağdur durumdayız ve artık bu bayiye güven duymuyorum. Ödediğim bedelin eksiksiz şekilde iadesini istiyorum. Bölge sorumlusunun acilen ilgili bayiyi arayarak sürece müdahil olmasını, bu bayinin yetkinliğinin gözden geçirilmesini ve para iademin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.