to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Bilgisi Ve Ücret İadesi Talebi
Jose Forma adlı firmanın kendi web sitesi üzerinden 22 Mayıs 2026 tarihinde arsenal forması için 108508 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Aradan 25 gün geçmesine rağmen siparişimin güncel durumu, ürünün kargoya verilip verilmediği ve varsa kargo takip numarası hakkında tarafıma hiçbir bilgi paylaşılmadı.
Siparişimle ilgili bilgi almak için tarafınıza iki ayrı e-posta gönderdim ancak firma tarafından herhangi bir yanıt verilmedi. Web sitenizde telefon numarası bulunmadığı için başka bir iletişim kanalı üzerinden de ulaşamıyorum. Teslimat süresinin ortalama 20 iş günü olduğu belirtilmesine rağmen, müşterilerin sipariş durumu hakkında bilgilendirilmemesi ve gönderilen e-postalara dönüş yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Siparişimin mevcut durumu ve kargo bilgileri hakkında tarafıma ivedi şekilde net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ürünün gönderilmediğinin ya da makul süre içerisinde teslim edilemeyeceğinin anlaşılması halinde, tarafıma hiçbir masraf yansıtılmadan ücret iadesi işlemlerinin başlatılmasını istiyorum. Kısa süre içerisinde geri dönüş yapılmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru, banka aracılığıyla harcama itirazı ve diğer yasal haklarım da dahil olmak üzere gerekli hukuki süreçleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
