Yanıltıcı Konum Bilgisi Ve Değişiklik Reddi Nedeniyle İade Talebi

Jolly üzerinden telefonla yaptığım HC-2602VNP2 numaralı rezervasyonda, şehir merkezinde olduğunu düşündüğüm bir oteli satın aldım; ancak otelin konum bilgisi gerçeği yansıtmıyordu. Otelin şehir merkezine yakın olduğunu sanarken, detayları teyit edince şehrin yaklaşık 40 dakika uzağında olduğunu öğrendim.

Bunu fark eder etmez, bugün rezervasyondan yaklaşık bir saat sonra tekrar Jolly’yi arayarak oteli şehir merkezine daha yakın bir otelle değiştirmek istedim. Ancak, aradan yarım saat – bir saat bile geçmemiş olmasına rağmen, rezervasyonda herhangi bir değişiklik yapılamayacağı, talebimin kabul edilmeyeceği söylendi.

1700 TL tutarındaki bu rezervasyon için, yanlış yönlendirme sonucu şehir merkezinden bu kadar uzak bir otel satılmasının mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. En azından rezervasyonumun şehir merkezine yakın benzer bir otelle ücretsiz veya makul bir farkla değiştirilmesini, ya da bu mümkün değilse ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.