Termal Tesis Çalışmadığı İçin 16.000 TL İade Talebi

Jolly üzerinden 20.07.2026 tarihinde Ankara Haymana’daki Armada Grannos Thermal Hotel için 2 gecelik konaklama satın aldım ve toplam 16.000 TL ödeme yaptım. Özellikle termal otel olduğu için bu tesisi tercih ettim ve otele de termal otelden faydalanmak amacıyla giriş yaptım. Ancak otele giriş yaptığımız gün, termal alanın çalışmadığını söylediler ve konaklama süremiz boyunca termal tesislerden hiç faydalanamadık.

Ben tüm rezervasyonumu Jolly üzerinden yaptım ve hizmeti de Jolly’nin sunduğu bilgiler doğrultusunda satın aldım. Buna rağmen Jolly tarafından aranarak bunun otelin sorunu olduğu, kendilerinin bu konuda bir şey yapamayacağı söylenerek adeta geçiştirildim. Oysa ben bu oteli termal özelliği için seçmiş ve parasını buna göre ödemiş bir müşteri olarak, alamadığım bir hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakıldım.

Termal alanın çalışmaması nedeniyle alamadığım hizmet karşılığında, Jolly’nin bu konudaki sorumluluğunu kabul etmesini ve ödediğim 16.000 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.