to read complaints and reviews, or file yours.Sharm'da Kötü Otel Ve Yetersiz Yemek Nedeniyle Jolly Tur'dan İade Talebi
13-17 Haziran 2026 tarihleri arasında Jolly Tur ile Sharm El‑Sheikh turuna katıldık. Acente tarafından ayarlanan Oriental Rivoli Hotel, Sharm’da kalınabilecek en kötü otellerden biriydi; otele vardığımız anda büyük bir şok yaşadık. Tur, her şey dahil konseptiyle satılmasına rağmen, öğünlerde yenilebilir, düzgün bir yemek bulmak neredeyse imkansızdı; sunulan yiyecekler son derece yetersiz ve kalitesizdi.
Bu koşullarda konaklamanın mümkün olmadığını gördüğümüz için sadece bir gece kalabildik ve ertesi gün kendi imkanlarımızla başka bir otele geçmek zorunda kaldık. Durumu hemen tur rehberine ilettik; tur rehberi de konuyu Jolly Tur’a ilettiğini söyledi, ancak buna rağmen ne acentadan ne de rehberden tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı. Yaşadığımız mağduriyetle ilgili açıklama beklerken, “Neden otel değişikliği yaptınız?” gibi en basit bir geri dönüş dahi yapılmaması bizi ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Bu tur için toplam 700 Euro ödedik. Satılan paket ile karşılaştığımız hizmet arasında büyük fark olduğundan ve konaklamanın büyük kısmını kendi imkanlarımızla, ekstra masraf yaparak başka otelde geçirmek zorunda bırakıldığımızdan, ödediğimiz tur ücretinin iadesini talep ediyorum. Jolly Tur’un bu şikayeti ciddiyetle ele almasını, yaşattığı mağduriyeti kabul ederek ücret iadesi konusunda tarafıma en kısa sürede dönüş yapmasını istiyorum.
Yaptığım şikayete herhangi bir cevap verilmemesi, sorunun çözümüne yönelik hiçbir adım atılmaması kadar hayal kırıklığı yarattı. Müşterilerinin yaşadığı sorunları görmezden gelen ve en azından bir açıklama yapma gereği bile duymayan bir şirket anlayışı güven vermiyor. Şikayetleri yanıtsız bırakmak, müşteri memnuniyetine verilen önemin ne düzeyde olduğunu açıkça gösteriyor.
