Ramada Bursa’da Sigara Kokulu Odalar Sebebiyle İkinci Gün Ücretinin İadesi Talebi

5 Temmuz 2026 tarihinde Kenan K***** adına Jolly Tur üzerinden Ramada Bursa Çekirge Otel’e HC-260615AP tipinde 2 oda için 2 gecelik konaklama rezervasyonu yaptık. Otele giriş yaptığımızda bize verilen odalar yoğun ve rahatsız edici düzeyde sigara kokuyordu. Odaya ilk girdiğimiz andan itibaren bu koku nedeniyle son derece rahatsız olduk.

Durumu hemen otel görevlilerine ve resepsiyona ilettik, memnun kalmadığımızı açıkça söyledik ve 2 günlük rezervasyonumuz olmasına rağmen bu şartlarda kalamayacağımız için ikinci gün konaklamadan vazgeçerek otelden çıkacağımızı bildirdik. İkinci gün için ödediğimiz ücretin iadesini talep ettiğimizde, konuyla ilgili muhatabımızın Jolly Tur olduğunu söyleyerek bizi firmaya yönlendirdiler.

Biz de Jolly Tur’a ulaşarak yaşadığımız sorunu ve odalardaki ağır sigara kokusu nedeniyle konaklamayı erken sonlandırmak zorunda kaldığımızı ayrıntılı şekilde anlattık, ikinci gün için ödediğimiz 9.899 TL’lik tutarın iadesini talep ettik. Ancak Jolly Tur bu ücreti iade etmeyi reddetti. Toplamda 2 oda için 2 günlük, yani 19.798 TL ödeme yapmış olmamıza rağmen, kalmadığımız ikinci günün ücretinin tarafımıza yansıtılmasını hakkaniyetli bulmuyoruz.

Odalardaki ağır sigara kokusu nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesi ve kalmadığımız ikinci güne ait 9.899 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.