Plaj Şezlonglarının Adaletsiz Yönetimi Ve Otel Konfor Sorunları

12–19 Temmuz tarihleri arasında ailemle birlikte Grand Yazıcı Turban Otel’de standart aile odasında 7 gece konakladık. Konaklamamız boyunca en temel beklentimiz, deniz kenarında sakin bir şekilde vakit geçirebilmek ve ödediğimiz ücrete karşılık makul bir hizmet almaktı. Ancak özellikle deniz kenarındaki şezlong düzeni nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk.

Hangi saatte deniz kenarına inersek inelim, şezlongların tamamı dolu görünüyordu ve neredeyse hiç boş yer bulamadık. Deniz kenarında görevli personele durumu ilettiğimizde, her seferinde bir şekilde yer ayarladılar. Bu durum, şezlongların önceden havlu ile tutulduğu ve sonrasında “size yer bulduk” denilerek bir çıkar ilişkisine dönüştüğü izlenimini verdi ve kendimizi son derece rahatsız hissettik. Bu konu, otelin genel işleyişine olan güvenimizi zedeledi.

Odanın eski olacağı konusunda Jolly Tur tarafından önceden bilgilendirilmiş olmamıza rağmen, odalardaki aşırı gürültüye karşı hiçbir hazırlığımız yoktu. Odalara yoğun şekilde ses ve gürültü geliyordu, bu durum özellikle dinlenmemizi ve uyumamızı olumsuz etkiledi. Ayrıca yemekler lezzet olarak beklentimizin altındaydı, çeşitler kendini sürekli tekrar ediyor, sunum ve tat anlamında tatmin edici bir deneyim sunmuyordu.

Akşam eğlence ve animasyon programları da ne yazık ki son derece yetersizdi. Özellikle Kenyalı ya da Nijeryalı gruplar olduğu söylenen dans gösterileri içerik ve kalite anlamında oldukça zayıftı, sıkıldığımız için programlarda uzun süre duramadık. Sadece Beach kısmındaki müzik alanında, İ******* P***** ve ekibinin düzenlediği program gerçekten başarılıydı; onun dışındaki etkinlikler genel olarak vasat kaldı.

Tüm bu nedenlerle hem şezlong ve plaj düzeninin şeffaf ve adil bir şekilde yönetilmesini, hem de gürültü, yemek kalitesi ve animasyonlar konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum. Yaşadığımız hayal kırıklığının dikkate alınmasını, müşteri memnuniyetini önceleyen somut adımlar atılmasını ve mağduriyetimizin otel yönetimi tarafından karşılıksız bırakılmamasını talep ediyorum.