Nirvana Akdeniz Otelinde Ortak Alanlarda Klimasız Sıcaklık Şikayeti

Nirvana Mediterranean Otel’de 8–14 Ağustos tarihleri arasında konaklıyorum. Otele giriş yaptığımız andan itibaren ortak alanların hiçbirinde klimalar çalışmıyor. Lobi, restoran, koridorlar ve genel kullanım alanları adeta sauna gibi, içeride nefes almakta bile zorlanıyoruz. Antalya’da ağustos sıcağında biraz serinlemek için dışarı çıkmak zorunda kalıyoruz, bu da tatilimizi keyif almamız gerekirken tamamen eziyete dönüştürüyor.

Yediğimiz içtiğimiz hiçbir şeyden zevk alamıyoruz, çünkü otel içinde bunaltıcı bir sıcaklık var. Otel çalışanlarından öğrendiğim kadarıyla bu sorunun bir süredir devam ettiği ve ne zaman çözüleceğinin de belli olmadığı söyleniyor. Böyle bir durumu önceden bilmeden, yüksek ücretler ödeyerek gelmiş olmamız bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Rezervasyonum Jolly Tur üzerinden HD-2605W498 numarasıyla yapıldı. Konuyu hem otel tarafına hem de Jolly Tur’a iletmeye çalışmamıza rağmen şu ana kadar ciddi ve tatmin edici bir dönüş alamadık. Ne geçici bir çözüm ne de mağduriyetimizi giderecek somut bir adım atıldı.

Öncelikli talebim, otel içindeki klima sorununun derhal çözülmesi ve ortak alanların konaklamaya elverişli, konforlu bir sıcaklığa getirilmesidir. Eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse, kullanılmayan hizmetler ve yaşadığımız mağduriyet de dikkate alınarak konaklama ücretimizin iadesini talep ediyorum.