Kötü Temizlik, Hijyen Sorunları Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Hayal Kırıklığı Yaşadık

Nişanlımla birlikte 7 gün boyunca Antalya Alanya’daki Hedef Beach Resort’ta konakladık ve yaşadığımız deneyim tam anlamıyla şok ediciydi. Rezervasyonumuzu Jolly Tur üzerinden, K**** R**** S**** adına gerçekleştirdik ve toplamda 51.708,00 TL ödeme yaptık.

Otelin genel durumu çok kötüydü; temizlik yapılmıyor, zeminler yiyecek ve dökülen içeceklerle dolu ve tehlikeliydi. Odamızda ve tuvaletlerde tuvalet kağıdı yoktu, bu konuda resepsiyona 4 kez şikayette bulunmak zorunda kaldık. 7 gün boyunca odamız bir kez bile temizlenmedi, temiz havlu verilmedi. Yemek alanları hijyenik değildi; masalar ve oturma alanları kirli paspas ve bezlerle siliniyor, mutfak eşyaları temizlenmeden getiriliyordu. Yemek bölümünde hayvanlar dolaşıyordu. Restoran aşırı kalabalıktı, her gün aynı soğuk yemekler vardı ve çoğu zaman yemek kalmıyordu. Personelin kendi tabaklarını doldurup arka tarafa yemek götürdüğüne şahit oldum. Son gün partnerim biraz pilav, havuç ve salata yedikten sonra ciddi şekilde rahatsızlandı ve gıda zehirlenmesi geçirdi. Ayrıca havuz alanı çok kirliydi, kırık bardaklar ve sigara izmaritleri vardı; cankurtaran ise çocuklarla ilgilenmiyordu, bu da güvenlik açısından büyük bir risk oluşturuyordu.

Personel müşterilere karşı kaba ve küfürlü davranıyordu, bu duruma bizzat şahit oldum. Tüm bu sorunlarla ilgili otel yönetimine ve Jolly Tur’a başvurmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Elimde yaşadığım olumsuzluklara dair fotoğraflar da bulunmaktadır ve gerekli tüm yetkililere başvuracağımı belirtmek isterim.