Lucas Didim Hotel Yardımcı Olunmamasından Dolayı Hayal Kırıklığına Uğradım

Lucas Didim Resort’a Jolly üzerinden 26 Haziran–4 Temmuz tarihleri için yaklaşık 56 bin tl ödeyerek rezervasyon yaptırdım. Küçük çocuğum olduğu için en başından itibaren özellikle ortak kullanım alanlarına yakın ve balkonlu bir oda talep ettim. Bu talebimi hem tur şirketine ilettim hem de yola çıkmadan önce oteli arayıp rezervasyonumu teyit etmek ve oda konumu hakkında bilgi almak istedim.

Telefon görüşmemizde, ismini d**bey olarak hatırladığım görevli, KVKK gerekçesiyle tur şirketlerinden gelen rezervasyonları kontrol edemediğini söyledi ve oda talebimle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Daha otele bile gelmemişken bu ilgisizlik ve net bilgi alamama durumu, özellikle çocuklu bir aile olarak, beni ciddi anlamda tedirgin etti. Otele gittiğimde neyle karşılaşacağımı bilmeden, 7 gecelik tatilimin boşa gidebileceği endişesi yaşadım.

Sonuç olarak, bana verilen odanın ortak kullanım alanlarına uzak olması ve balkonsuz olması nedeniyle, baştan beri özellikle belirttiğim temel ihtiyaçlarım karşılanmadı ve mağduriyet yaşadım. Bu süreçte hem Jolly’nin hem de lucas Didim Resort’un oda talebimi dikkate almamasından ve otel tarafından KVKK gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunmamasından dolayı hayal kırıklığına uğradım.

Bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak lucas Didim Resort ve Jolly’den mutlaka geri dönüş bekliyorum.