Jolly Tur’un Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve İade Talebi

Jolly Tur aracılığıyla Kuşadası’ndaki Faustinus Otel’e bugün giriş yaptım. Satış aşamasında hem denizin çocuklu aileler için uygun olduğu hem de alkollü her şey dahil bir konsept sunulduğu belirtilmişti. Bu vaatlere güvenerek ve buna göre ücret ödedim ancak otele geldiğimde karşılaştığım durum tamamen farklıydı.

Otelin denizi kesinlikle çocuklu aileler için uygun değil, deniz hem çok dalgalı hem de oldukça kirli olduğu için girilebilir durumda değil. Alkollü her şey dahil olarak satın aldığım pakette ise imkanlar son derece kısıtlı, birçok içecek ve hizmet ekstra ücrete tabi tutuluyor ve bu da vaat edilen konseptle uyuşmuyor. Ödediğim ücretin karşılığını hiçbir şekilde alamadığımı düşünüyorum.

Aynı gün içinde turu iptal edip kalan konaklamamı sonlandırmak ve ücret iadesi almak için Jolly Tur ile iletişime geçtim. Bana müşteri hattına bağlayacaklarını söyleyip uzun süre müzik dinlettiler, sonrasında hat düştü. Ben tekrar aradığımda da telefonlara cevap verilmedi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Jolly Tur’un yanlış ve eksik bilgilendirme yapması sonucunda mağdur oldum. Devam eden iki gece için rezervasyonumun iptal edilmesini ve bu gecelere ait ücretin iadesini talep ediyorum. Rezervasyon numaram HD-2608LZBL’dir.