Jolly Tur'un Her Şey Dahil Sözü Çiğnendi, Ekstra Ücret Ve Hijyen Sorunları

Jolly Tur üzerinden First Class Hotel Alanya için 6 Eylül giriş, 12 Eylül çıkış olacak şekilde iki yetişkin iki çocuk, her şey dahil konseptinde bir tatil satın aldım. Rezervasyon öncesinde ve sonrasında Jolly Tur’u birkaç kez arayarak alkollü alkolsüz tüm içeceklerin ve otel olanaklarının her şey dahil kapsamında olduğunu özellikle sordum ve her defasında tüm imkânlardan faydalanacağımız söylendi.

Otele giriş yaptığımızda ise bize sadece bir adet bira içebileceğimiz, bunun dışında içeceklerden faydalanamayacağımız söylendi. Türk kahvesi, milkshake ve akla gelebilecek birçok içeceğin tamamının ücretli olduğu, dondurmanın ücretli olduğu bilgisi verildi ve bunların ücretleri benden talep edildi. Ayrıca plaj havlusu için tanesi 400 TL depozito isteniyor, otelden ayrılırken geri alacağımız söyleniyor. Üzerinde nakit taşımayan, kart kullanan bir misafire böyle bir zorunluluk getirilmesini kabul edemiyorum. Her şey dahil konseptiyle geldiğim bir otelde sürekli ekstra ödeme talep edilmesi büyük bir hayal kırıklığıdır.

Odanın ve genel alanların temizliği de son derece yetersiz. Odamızın içi kirli, havlular ise iki günde bir değiştiriliyormuş. Kat görevlisine sorduğumuzda temizliğin ve havlu değişiminin iki günde bir yapıldığını bizzat kendisi söyledi. Havuz kenarındaki şezlongların yanındaki küçük masalar lekeli ve pis bir durumda, otelin genelinde de hijyen sorunu olduğunu görüyorum. Çalışan personelin de mutsuz ve isteksiz olduğu, iş yaparken sürekli söylendikleri çok net hissediliyor ve bu durum müşteriyi de olumsuz etkiliyor.

Tüm bu nedenlerle, Jolly Tur’un bana sattığı her şey dahil konseptinin otelde eksiksiz uygulanmasını, içecek ve diğer hizmetlerde ekstra ücret çıkarılmamasını, oda ve ortak alanların her gün düzenli ve özenli şekilde temizlenmesini ve havlularımızın günlük olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Jolly Tur’un tarafıma yanlış ve eksik bilgilendirme yapması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tatilimin geri kalan kısmında söz verilen koşulların sağlanmasını istiyorum.