Jolly Tur’dan Kullanılmayan 9 Günlük Otel Ücretinin İadesi Talebi

Jolly Tur aracılığıyla Telatiye Resort Hotel’e 5 Ağustos giriş, 10 gün konaklama olacak şekilde her şey dahil bir rezervasyon yaptırdım. Otele giriş yaptığımızda her şey dahil bir otelde en temel ihtiyaç olan suyu bile bulmak neredeyse imkansızdı. Ayrıca odalar, yemekler ve genel hijyen de beklentimizi hiç karşılamadı. Bu durum bizi o kadar rahatsız etti ki, sadece bir gece kalıp 6 Ağustos’ta otelden ayrılmak zorunda kaldık.

Yaşadığımız memnuniyetsizlik sonrası oteli aradığımızda Jolly Tur’u aramamız söylendi, Jolly Tur’u aradığımızda ise oteli armamız gerektiği belirtildi. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak net bir çözüm sunmadı. Defalarca aramamıza ve “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı.

Toplam 137.000 TL ödemeyi kredi kartı ile Jolly Tur’a yaptım. 9 günlük kullanmadığımız konaklama bedelinin ücret iadesi, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma yatırılmadı. Rezervasyon numaram HD_2603PNRD’dir.

Kullanmadığım hizmetin bedelinin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve Jolly Tur ile ilgili bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.