Jolly Tur’da Yanıltıcı Otel Görselleri Nedeniyle Rezervasyon İptali Ve Transfer İsteği

18.07.2026 tarihinde Jolly Tur uygulamasından Costa Bitezhan oteline 17.08.2026-22.08.2026 tarihleri için standart, kahvaltı dahil bir rezervasyon oluşturdum. Rezervasyon öncesinde yalnızca Jolly Tur uygulamasındaki fotoğraflara ve otel tanıtımına bakarak, Jolly Tur markasına duyduğum güvenle herhangi bir sorun olmayacağını düşünerek işlemi tamamladım.

Rezervasyonu yaptıktan sonra oteli bu kez Google üzerinden araştırdığımda, kullanıcı yorumları ile birlikte en güncel fotoğraf ve videolara ulaştım. Buradaki görsellerde, otelin mevcut durumunun Jolly Tur uygulamasında yer alan fotoğraf ve beyanlardan oldukça farklı ve çok daha kötü olduğunu, hijyen ve genel koşullar açısından beni ciddi anlamda tedirgin eden bir tablo olduğunu gördüm.

Bu nedenle, rezervasyonumu iptal edip yine Jolly Tur üzerinden farklı ve daha güvenilir bir otele sorunsuz şekilde aktarılmasını talep ettim. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, aldığım rezervasyon tipinin “iptal edilemez” olduğu söylenerek talebim olumsuz karşılandı ve yardımcı olunmadı.

Ben bu rezervasyonu, Jolly Tur’un sunduğu otel görsellerine ve tanıtımına güvenerek yaptım. Sonradan ulaştığım güncel yorum ve görüntülerle Jolly Tur’daki tanıtım arasında ciddi bir uyumsuzluk olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, HC-2607FYMR numaralı rezervasyonumun, herhangi bir kesinti yapılmadan ve ekstra ücret talep edilmeden, Jolly Tur üzerinden daha uygun ve güncel durumu iyi olan bir otele aktarılmasını ve bu süreçte tarafıma gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.