Jolly Turda Son Dakika Değişikliğiyle Eksik Hizmet Ve Mağduriyet Yaşadım

30 Ekim çıkışlı Jolly Tur Bosna-Karadağ-Arnavutluk kültür turuna 2 kişi olarak, toplam 44.000 TL ödeyerek İstanbul Sabiha Gökçen’den katıldık (Rezervasyon kodu: GPS9E1). Turun programı 30 Ekim öğlen gidiş, 3 Kasım 2025 gecesi dönüş şeklindeydi. Ancak Karadağ’a vize uygulaması gelmesi nedeniyle turda değişiklik yapıldı. Karadağ’a vize haberleri çıktığında seyahat danışmanımızı arayarak turda bir değişiklik olup olmadığını sorduk, bize herhangi bir sorun veya değişiklik olmadığı söylendi. Turda değişiklik olduğu ise ancak turun başlamasından az zaman önce, 30 Ekim 2025 tarihinde gece 00.40’ta WhatsApp grubu üzerinden bildirildi.

Bu son dakika değişikliği nedeniyle iptal hakkımız olmadı ve tur programımızda ciddi kısıtlamalar yaşandı. 3 ülke olarak planlanan gezi 2 ülkeye düşürüldü, 3 Kasım dönüşü yerine 2 Kasım sabahı 09.00’da havaalanına transfer edilerek 1 günümüz tamamen iptal edildi. Gezilecek yerlerin bazılarını akşam saatlerinde, kısa süreli ve verimsiz şekilde gezmek zorunda kaldık. Ayrıca programda belirtilen tüm otellerde değişiklik yapıldı.

Tüm bu aksaklıklar, eksik hizmet ve mağduriyetler karşısında Jolly Tur müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetimiz dikkate alınmadı. İlk kez katıldığım yurt dışı tur programında bu kadar kötü bir deneyim yaşadığım için çok üzgünüm.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve eksik hizmet nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.