to read complaints and reviews, or file yours. 
8-15 Kasım tarihleri arasında Jolly Tur’un online satış üzerinden satın aldığımız Balkan turunda, Karadağ’ın vize istemesi nedeniyle program değişikliğine gidildi. Bizim tercih ettiğimiz paket, tüm ekstra turların dahil olduğu bir turdu. Ancak yeni programda Ohrid ve Sava gölleri turları ekstra olarak eklenmiş ve kişi başı 15 ile 20 Euro arasında ücret talep edilmektedir.
Bu durumun çözümü için müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm ancak “Ekstra tura katılmak zorunda değilsiniz” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa bu turu seçmemizin ana nedeni, tüm ekstra turların dahil olmasıydı. Daha tura başlamadan mağdur edilmiş olduk.
Sözleşmemizde ekstra turların dahil olduğu açıkça belirtilmektedir. Bu nedenle, ya ekstra turların ilk aldığımız pakette belirtildiği gibi ücretsiz sağlanmasını ya da tur ücretimizin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Jolly Tur’dan 2025 ara tatili için 'Büyük Balkan 6 Ülke Turu' satın aldık (Rezervasyon No: TA-2509FMTJ). Toplamda 151.000 TL’lik ödememizi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Turun başlangıç tarihi 9 Kasım 2025 ve 2 yetişkin, 2 çocuk olmak üzere 4 kişilik rezervasyonumuz bulunuyor. Karadağ’da yaşanan ...
7-11 Eylül tarihleri arasında Jolly Tur’dan Karadağ turu satın aldım. Satın alırken 4 gün 5 gece konaklama ve sabah-akşam yemeklerinin dahil olduğu, ayrıca Balkan mutfağında yemeklerle ilgili bir sorun yaşamayacağımız özellikle belirtildi. Ancak turdan bir hafta önce uçak saatlerimiz değiştirildi ve...
Jolly Tur’dan 25-27 Nisan 2025 arası Selanik-Kavala turu satın aldık. Tur tarihine 4 gün kala vize için konsolosluktan randevu alınamadığını ve rezervasyonun iptal edileceğini bildirdiler. Her ne kadar mağdur olmuş olsak da buraya kadar nispeten anlaşılabilir. Daha sonra Jolly Turdan arayan yetkili ...
21 Ağustos - 24 Ağustos tarihleri arasında Jolly Tur’un İstanbul çıkışlı Budva Balkan Turu’na katıldık. Turdan bir gün önce bize WhatsApp üzerinden gönderilen otel fotoğrafları ve konumla, konaklayacağımız yerin deniz manzaralı ve insancıl şartlarda olduğu izlenimi verilmişti. Ancak Karadağ’a vardığ...
21 Ağustos - 24 Ağustos tarihleri arasında Jolly Tur’un İstanbul çıkışlı Budva Balkan Turu’na katıldık. Turdan bir gün önce bize WhatsApp üzerinden gönderilen otel fotoğrafları ve konum ile konaklayacağımız yerin deniz manzaralı ve insancıl şartlarda olduğu izlenimi verilmişti. Ancak Karadağ’a vardı...
Yorumlar