Jolly Tur'da Otel Değişikliği Talebim Cevapsız Kaldı

Jolly Tur üzerinden E***** Ç******* aracılığıyla, 2608428p numaralı rezervasyon ile bir otel için rezervasyon yaptırdım ancak gittiğim oteli kesinlikle beğenmedim ve konaklamamın değiştirilmesini talep ettim. Otel deneyimim beklentimin çok altındaydı, bu nedenle değişiklik istemek zorunda kaldım.

Talebimi ilettiğimde beni arayacaklarını söylediler fakat yaklaşık 3–4 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Aradığımda ya muhatap bulamıyorum ya da herkes topu birbirine atıyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte hem zaman kaybediyorum hem de mağduriyetim devam ediyor.

Rezervasyon sırasında ödediğim yüksek tutar da ortadayken, bu ilgisizlik ve oyalama yaklaşımının Jolly Tur markasına yakışmadığını düşünüyorum. Konaklamamın, ödediğim ücrete ve beklentime uygun başka bir otele alınmasını veya yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma makul bir çözüm ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.