Transfer Hizmeti Sağlanmadığı İçin Geri Ödeme Ve Masrafların Telafisi Talebi

Jolly Tur üzerinden Bodrum Resort Otel konaklamamız için Havalimanı–otel arası transfer hizmeti satın aldım. Ancak havalimanına indiğimizde transfer aracı hiç gelmedi ve ortada muhatap bulamadık.

Transfer aracı gelmeyince otele ulaşabilmek için kendi imkanlarımızla taksi tutmak zorunda kaldık ve bu durum hem taksi ücreti hem de otelde oluşan ek masraflar nedeniyle maddi kayba yol açtı. Tüm bu masraflara ilişkin belgeler elimde mevcuttur.

Yaşadığımız sorunla ilgili olarak Jolly Tur ile iletişime geçtim ancak üç gündür herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetimiz devam ediyor. Bu kadar temel bir hizmetin sağlanamaması ve sonrasında çözüm sunulmaması kabul edilemez.

Jolly Tur’dan, Havalimanı–otel arası sağlanamayan transfer nedeniyle ödediğimiz transfer bedelinin iadesini, ayrıca taksi ücreti ve otel tarafında oluşan ek masraflarımızın da belgelerim doğrultusunda eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında, sözleşmeye uygun sunulmayan hizmet nedeniyle bedel indirimi ve uğranılan zararlarımızın karşılanmasını istiyoruz. Rezervasyon numaram AP-26084E1F’dir.