Jolly Tur’da Fırsat Oda Bilgisindeki Yanlışlıkla Tatilimin İlk Günü Boşa Gitti

Jolly Tur üzerinden 20 Haziran 2026 tarihinde, 28 Haziran 2026 giriş – 2 Temmuz 2026 çıkış olacak şekilde Side’de bulunan Club Hotel Sidelya için “fırsat oda” rezervasyonu yaptım. Satış sırasında bana bu fırsat odada bir yatak ve bir de sofa bulunduğu bilgisi verildi, ben de özellikle bu nedenle ilgili odayı tercih ettim.

Otele giriş yaptığımda, fırsat odada yalnızca tek yatak bulunduğu ve odada kesinlikle sofa olmadığı söylendi. Jolly Tur yetkilisiyle görüştüğümde, bu sorunun aynı gün içinde iki kez daha yaşandığını belirttiler ve bir talep oluşturduklarını söylediler. Aynı gün görüştüğüm Jolly Tur yetkilisi, kendi ağzıyla bu tür sorunların daha önce de yaşandığını ve rezervasyon biriminin bu konuda eksikleri olduğunu ifade etti. Yaklaşık 3 saat boyunca, uzun yoldan gelmiş ve oldukça yorgun olmama rağmen otel girişim bekletildi, tatilimin ilk günü tamamen boşa gitti. Tüm bu sürece rağmen daha sonra Jolly Tur tarafından, yaşanan sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı yönünde dönüş yapıldı.

Hem Jolly Tur’un kendi yetkilileri hem de otel çalışanları bu sorunla daha önce de karşılaşıldığını, Jolly Tur’un sadece satış yapabilmek için bu şekilde bilgi verdiğini ifade ettiler. Buna rağmen firma sorumluluk almadı, çözüm üretmedi; sorunum ise resepsiyondaki otel görevlisinin kendi inisiyatifiyle çözüldü. Jolly Tur’a ait Rezervasyon Numaram: HD-26062XBP’dir.

Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. Jolly Tur’un bu hatasını kabul ederek, tatilimin ilk gününün boşa gitmesi ve yaşadığım tüm mağduriyet için uygun bir şekilde telafi sağlamasını talep ediyorum.