Jolly Tur Tur Otobüsünün Toplanma Yeri Değişiyor Ve Biz Bilgilendirilmiyoruz

Jolly Tur'un 08.12.2023 tarihli Kapadokya-Konya turu rezervasyonumuzla ilgili yaşadığımız olumsuz deneyimi şikayet etmek istiyorum. Annem ve teyzemi firmanızın güvenilir olduğuna inandırarak yola çıkardık. İki kadının saatlerce İstanbul içinde mağdur edilmesi son derece üzücü bir durum. Jolly Tur gibi bir firmanın bu duruma sebep olması daha da üzücü. Tur Lüleburgaz çıkışlıydı ve çıkış noktasının iptal edilmesi, büyük bir tur şirketinin organizasyonunun bu şekilde aksamış olması kabul edilemez.
Tur saatinde otobüse binmek için Beylikdüzü Marmara Park önüne geldik. Otobüsü 20:30'dan 21:30'a kadar bekledik. Kimse bizi aramayınca iletişime geçmek zorunda kaldık. Bize İspark'a geçmemizi söylediler; yağmurda eşyalarımızla yürümek zorunda kaldık. Daha sonra otobüsün Merter'de olduğunu ve taksiye binmemizi, masrafın tur tarafından karşılanacağını belirttiler. Taksiye bindikten kısa bir süre sonra Merter'e yetişemeyeceğimiz ve Söğütlüçeşme durağına gitmemiz gerektiği söylendi. Gece 23:00 sularında otobüse bindik ve taksi ücreti ödenmedi. Bu durumu tahmin ettiğimiz için en yakın metrobüs durağında indik şükürler olsun. Merak ettiğimiz sorular var: Eğer biz aramasaydık, tur otobüsü bizi almadan yola çıkacak mıydı? Neden bizimle iletişime geçilmedi ve Merter'de beklenilmedi? Otobüs neden 20:30'da Beylikdüzü'ne uğramadı? Neden bu kadar mağdur edildik? Jolly Tur'un büyük bir firma olması, müşteri kaybını önemsememesine sebep mi? Daha önce her yaz tatilinde Jolly Tur ile rezervasyon yaptıran biri olarak hayal kırıklığına uğradım ve yaşananların bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.