Jolly Tur Sri Lanka Turu: Yetersiz Hizmet Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet!

19-26 Ocak tarihleri arasında arkadaşım ile birlikte Jolly Tur’un Sri Lanka turuna katıldık. Turun başlangıcından itibaren birçok sorun yaşadık. Rehberimizin ilgisizliği ve maddi konulara aşırı odaklanması, tur deneyimimizi olumsuz etkiledi. Rehber, turun programında yer alan ve özellikle görmek istediğim Kandalama Gölü’ne gitmemizi sağlamak yerine, bazı katılımcıların masaj ve alışveriş isteklerine öncelik verdi. Ayrıca rehberin eşi ve çocuğu da turda yer alıyordu ve bu durum profesyonellikten uzak bir tatil havası oluşturdu.

Konakladığımız oteller Jolly Tur tarafından “dört yıldız” olarak belirtilmesine rağmen, bu oteller iki yıldız standardını bile karşılamıyordu. Özellikle Habarana'dan başlayarak turun sonuna kadar bu sorunlar devam etti ve Colombo’da ise sadece iki saatlik bir zamanımız oldu. Yaşadığımız sıkıntıları hem turu satın aldığımız acenteye hem de Jolly Tur’a ilettik, ancak hiçbirinden tatmin edici bir dönüş veya açıklama alamadık. Sonrasında tur merkezi tarafından telefonla aranıp şikayetimizin sonuçlandığı söylendi, fakat detaylı bir bilgi verilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Rezervasyon numaram: TA2412K2E7. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve tur paketi sözleşmesinde otellerin dört yıldız olduğu açıkça belirtilmişti.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kısmi ücret iadesi ya da telafi edici bir çözüm talep ediyorum. Jolly Tur’dan yaşadığım sorunlarla ilgili açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.