Jolly Tur Kıbrıs Tatilimin Uçuş Değişikliğiyle Mağdur Edilmesi Ve Ücret İadesi Belirsizliği

Jolly Tur’dan 9 ay önceden satın aldığım, 3-7 Eylül 2025 tarihleri arasında İzmir çıkışlı ve Nuhun Gemisi Otel’de konaklamalı Kıbrıs tatil turum, seyahatime 15 gün kala Sunexpress’in uçuş saatini 13 saat ileriye almasıyla mağduriyet yaşadım. Bu değişiklik nedeniyle 4 gecelik tatilim 3 geceye düştü. Alternatif olarak sabah saatlerinde başka bir uçuş seçeneği sunuldu ancak bunun için ciddi bir fiyat farkı talep edildi. Son 20 gün kala bilet fiyatları da çok yükseldiği için, çözüm üretilmemesi nedeniyle turu iptal ettirmek zorunda kaldım.

Jolly Tur müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana yalnızca sabah uçuşu için yüksek ek ücret ödeyerek yeni bilet almam önerildi. Şu anda iptal sonucunda herhangi bir ücret iadesi alıp almayacağımı bekliyorum. Toplamda 60.000 TL ödemiştim ve bu mağduriyetin sorumlusu olmadığım halde bana yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Jolly Tur’dan beklentim; ya ödediğim ücretin tamamının iade edilmesi ya da sabah saatindeki başka bir uçuşa ek ücret ödemeden geçişimin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.