Jolly Tur Kendi Kurallarına Uymayıp Planlarımızı Bozdular

23.07.2026'da Biden İstanbul üzerinden Jolly’nin “İstanbul’dan Maviye Gençlik Turu” paketini 2 kişi toplam 44.000 TL ödeyerek, kredi kartıyla satın aldık. Sözleşmede turun sadece 20 gün öncesine kadar iptal edilebileceği açıkça yazmasına rağmen, 16.08.2026 tarihli turumuza 10 gün kala, 05.08.2026 tarihinde Jolly tarafından telefonla aranarak turun yetersiz kontenjandan dolayı iptal edildiği söylendi.

Yıllık izinlerimizi bu tura göre ayarlamış, tüm planlarımızı buna göre yapmışken, bize herhangi bir seçenek hakkı tanınmadan, onayımız alınmadan kendi belirledikleri farklı bir tura aktarma yoluna gittiler. İstemediğimiz ve gönül rızamız olmayan bir tura, sadece paramızı önceden ödediğimiz için adeta mecbur bırakıldık. İki gündür Jolly ile yaptığım görüşmelerde hiçbir yapıcı yaklaşım görmedim, yaşadığımız mağduriyetin en ufak bir şekilde telafi edilmesi yönünde olumlu bir dönüş alamadım.

Sözleşmede kendi koydukları iptal süresine kendileri uymamalarına, yıllık izinlerimiz ve planlarımız boşa gitmesine rağmen, mağduriyetimizin hiçbir karşılığı olmamasını kabul etmiyorum. Bu sürecin Jolly tarafından ciddiyetle ele alınmasını, yaşadığımız mağduriyetin adil şekilde telafi edilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Şu an kendi istemediğimiz bir tura katılmak zorunda bırakıldığımız için, Jolly markasını hiçbir şekilde çevreme önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.