to read complaints and reviews, or file yours. 
29.08.2025 - 30.08.2025 tarihleri arasında Jolly Tur aracılığıyla oğlum ile birlikte Garden Kale Termal Hotel’de 1 gecelik konaklama yaptım (Rezervasyon No: HD-25085HCU). İzmir’e seyahatim sırasında konumu nedeniyle bu oteli tercih ettim. Ancak otelin internet sitesindeki görsellerle hiçbir ilgisi olmayan, son derece vasat bir konaklama deneyimi yaşadım.
Otelin genelinde paslı, eski ve kirli malzemeler bulunuyordu. Çarşaflar, havlular dahil tüm tekstil ürünleri yıpranmış ve hijyenik değildi. Hamam ve havuz bölümleri de oldukça pis ve bakımsızdı. Erkek soyunma odasındaki dolapların yarısının şifresi yoktu ve güvenlik açısından hiçbir önlem alınmamıştı. Havuzdaki kaydırak demirleri pas içindeydi. Ayrıca kahvaltı tabaklarının neredeyse yarısı kırık durumdaydı.
Konaklama sonrası Jolly Tur müşteri hizmetlerini telefonla arayarak şikayetimi ilettim, ancak otelden çıkış yaptığım için sadece şikayetimi otele ileteceklerini, herhangi bir geri ödeme yapılamayacağını belirttiler. Bu süreçte çektiğim fotoğraflar da elimde mevcuttur.
4500 TL’lik ödemenin kredi kartı ile yapıldığı bu konaklamada yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle ücretimin iadesini talep ediyorum. Tüm yasal haklarım saklı kalmak koşuluyla gereğinin yapılmasını rica ederim.
21 Ağustos 2025 tarihinde saat 15:15’te Jolly Tur aracılığıyla Marmaris ısla Panorama otel’de üç aile olarak rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında, bir ailemiz için aile odası olması gerekiyordu; ancak yeterli oda olmadığı halde aile odası oluşturulup rezervasyonum tamamlandı. Rezervasyonumda...
22.08.2025 - 24.08.2025 tarihleri arasında Risus Beach Resort Otel için Jolly Tur üzerinden rezervasyon yaptırdım (Rezervasyon No: HD-2507ZP4U). Otele giriş yapmak istediğimizde, rezervasyonumuzun sistemde görünmediği ve bu durumun otelden değil Jolly Tur’dan kaynaklandığı belirtildi. Kendi danışman...
26.08.2025 - 29.08.2025 tarihleri arasında Jolly Tur üzerinden Semt Luma Beach Otel’de konakladım. Konaklama sürem boyunca temizlik ve hizmet kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Tüm bu olumsuzluklara rağmen ne otel ne de Jolly Tur müşteri hizmetleri tarafıma yardımcı olmadı. Özellikle Jolly T...
25-29 Ağustos 2025 tarihleri arasında Alanya Relax Beach Hotel’den jakuzili oda ve her şey dahil paketini, Jolly Tur’a güvenerek ve iptal güvence paketiyle birlikte satın aldım. 1519 numaralı odada, rezervasyon numarası HD-2506RWF3 ile konakladım ve toplam 30.847 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Otele...
19.08.2025 tarihinde Jolly Tur üzerinden 'iptal edilemez' politika ile Saygın Otel için yaptığım rezervasyonda mağdur edildim. Rezervasyon numaram: HC-2508LVP6. Yaşadığım bu sorun ilk defa başıma geliyor. Otelde yaşadığım mağduriyet sonrası Jolly Tur’dan destek almak istedim, ancak müşteri hizmetler...
Yorumlar